統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ウェスティン都ホテル京都（所在地：京都市東山区、代表者：長尾総支配人、以下：ウェスティン都ホテル京都）の新たなオンラインショップにおいて、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

導入背景

　ecforceは、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECカート成長率No.1（※1）の統合コマースプラットフォームです。オンラインとオフラインのデータ活用を通じ、EC/D2Cメーカーを中心としたあらゆる事業者の売上向上から業務効率化まで、継続的にビジネスが成長できる体制を支援しています。2017年のサービス提供開始以来、これまで約1,400を超えるEC/D2Cメーカーのショップに導入いただいております。

　この度、国内外25施設6,000室超を展開する都ホテルズ&リゾーツのラグジュアリーホテル「ウェスティン都ホテル京都」の新たなオンラインショップの開設において、イベントやおせち料理などの予約･販売管理のDXを推進すべく、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

　ウェスティン都ホテル京都では、これまでイベントチケットやおせち料理の予約･購入を、お電話または都ホテルズ&リゾーツの公式オンラインショップなどで受け付けていたため、お客様の予約･購入導線が複雑になっていたことに加え、業務運営も煩雑になっていたことが課題でした。

　今回、ecforceを導入し、新たにウェスティン都ホテル京都のオンラインショップを開設することで、イベントチケットやおせち料理などの予約･販売をスムーズに行うことが可能となります。また、各所に散在していたお客様の予約･購入データをecforce上で統合管理することで、精度の高いマーケティング施策も実行できるようになります。今後もecforceを中心に様々なプロダクトを提供し、ウェスティン都ホテル京都のオンラインショップにおける業務効率化と顧客体験の向上に寄与してまいります。なお、本オンラインショップは、本年10月1日（火）にオープンしております。現在オンラインショップにておせち料理の予約を受け付けているほか、10月30日（水）10:00より「新春プレミアムバイキング2025」のイベントチケットを販売しています。

■ウェスティン都ホテル京都オンラインショップ：https://miyakohotel.shop/

ウェスティン都ホテル京都について

ウェスティン都ホテル京都は、美しい町並みが広がる京都・東山に佇むラグジュアリーホテルです。ホテル全体のリニューアルデザインコンセプトは気品ある女王「The Queen of Elegance（クイーンオブ エレガンス）」とし、国内外にその名を轟かせたいという想いを込め、新しい時代にふさわしい設えやサービスを加え、ラグジュアリー層にご満足いただけるホテルに完成いたしました。ゆったりとした客室や、本格フレンチレストラン、京都最大級のスパ施設など最高のおもてなしでお客様をお迎えいたします。

ウェスティン都ホテル京都公式サイト：https://www.miyakohotels.ne.jp/westinkyoto/

※    記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1 有料市場調査レポートより自社調べ。尚、当該調査レポートについては、調査機関において調査依頼を行い、当該調査に承諾したSaaS型ECサイト構築市場に該当する企業のみを比較対象として選出 / SaaS型ECサイト構築市場における売上上位8社のみを対象、自社プロダクトを提供していない企業を除く / 集計期間：2022年4月〜2023年3月