<div class="news-detail__body__box">
各位

2023年12月27日（水）〜2024年1月3日（水）は年末年始のため休業いたします。 
年末は12月26日（火）17時まで、年始は1月4日（木）11時より通常営業いたします。 
お電話でのお問い合わせは上記以降に承り、お問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、営業開始後に順次ご連絡いたします。

以上

本年中の御愛顧に心より御礼申し上げます。 
2024年も何卒よろしくお願いいたします。
</div>

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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

年末年始休業のお知らせ

<div class="news-detail__body__box">
各位

 
平素より大変お世話になっております。 
誠に勝手ながら全社総会開催に伴い、以下の日時は弊社サポート電話窓口（050-3185-9080）の受付を一時休止いたします。

 
【電話窓口受付一時休止日時】 
2023年12月12日（火）終日

カスタマーサポートへのメールは受け付けておりますが、翌日より順次対応させていただきますので予めご了承ください。 
<a href="https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new">https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new</a>

 
以上 
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようご協力をお願い申し上げます。
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全社総会に伴うサポート電話窓口受付一時休止のお知らせ

平素よりecforceをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 
2023年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。

<h3>はじめに</h3>

この度、株式会社SUPER STUDIO（以下、「当社」といいます。）は、お客様（パートナーなどのステークホルダーを含み、以下、「顧客等」といいます。）対応における方針として、「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」（令和2年厚生労働省告示第5号）に基づき、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定しました。

<h3>カスタマーハラスメントの対象となる行為</h3>

当社は、カスタマーハラスメントを「顧客等からの言動や要求（以下、「要求等」といいます。）のうち、当該要求等内容にかかる妥当性を総合的に勘案し、当該要求を実現するための手段または態様が社会通念上不当なものであり、当社の従業員（当社から委託を受けてお客様対応をするものを含み、以下「従業員」といいます。）の就業環境が害されるもの」と定義します。

具体的には、以下のような行為をカスタマーハラスメントとして想定しておりますが、あくまで例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

【顧客等による暴力・暴言】

・威圧的または暴力的な内容の発言や暴力行為 
・サービスの提供に関係ない個人の情報を引き出そうとする発言 
・従業員の性別や国籍を指定または否定するような発言 
・従業員を侮辱するような発言

【顧客等による過剰または不合理な要求】

・合理的な理由のない謝罪要求 
・恐喝行為またはそれに準ずるような金銭の要求 
・合理的な理由なく低廉な価格でのサービス提供を強いる行為 
・従業員への解雇等の社内処罰の要求 
・当社サービスとして提供していない内容の提供を強いる行為

【顧客等による合理的範囲を超える時間的・場所的拘束】

・合理的な理由のない拘束行為や叱責行為 
・合理的な理由のない当社事業所以外の場所への呼び出し 
・同じ要求等の過剰な繰り返しによる拘束や叱責行為

【その他】

・従業員の顔や肉声などが含まれる画像・動画や音声などをSNSを含むインターネット上に投稿または掲載する行為 
・従業員へのプライバシー侵害行為 
・従業員への性的な嫌がらせや言動

<h3 dir="ltr" role="presentation">カスタマーハラスメントへの対応</h3>

【社内対応】

・各従業員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための施策を実施します。 
・カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先に努めます。 
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。 
・カスタマーハラスメントに対し、より適切な対応を実施するため、必要に応じて外部専門家と連携します。

【社外対応】

・カスタマーハラスメントに屈することなく合理的な話し合いを求めます。 
・悪質なカスタマーハラスメントを行う場合、誠に残念ながら当社とのお取引をお断りさせていただく、または当社サービスの一部を制限もしくは終了させていただく場合がございます。

&nbsp;

<h3 dir="ltr" role="presentation">ステークホルダーの皆さまへのお願い</h3>

当社では、今後もより良い信頼関係を構築し、品質の高いサービスの提供を通して皆さまの課題解決へ尽力していきたいと考えております。 
多くの皆さまには既に上記の事項を遵守していただいておりますが、引き続き以下の事項についてご協力いただきますようお願いいたします。

・当社の定義するカスタマーハラスメントの内容にご理解いただくこと 
・ハラスメント行為に加担しないこと 
・すべての法令を遵守すること

制定：2023年10月1日

不明な点がございましたら、ecforceお問い合わせフォーム（<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>）よりお問い合わせください。

&nbsp;

カスタマーハラスメントに対する行動指針制定のお知らせ

<div class="news-detail__body__box">
各位

 
2022年12月27日（火）〜2022年1月3日（火）は年末年始のため休業いたします。 
年末は12月26日（月）17時まで、年始は1月4日（水）11時より通常営業いたします。 
お電話でのお問い合わせは上記以降に承り、 お問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、営業開始後に順次ご連絡いたします。

以上

本年中の御愛顧に心よりお礼申し上げます。 
2023年もご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
</div>

<div class="news-detail__body__box">
各位

 
平素より大変お世話になっております。 
誠に勝手ながら全社総会開催に伴い、以下の日時は弊社代表電話の受付を一時休止いたします。

 
【お問い合わせ受付一時休止日時】 
2022年12月7日（水）12:00以降 終日 
※12:00以降は、担当者にメールを頂けますようお願いいたします。頂いたお問い合わせにつきましては翌日より順次対応させていただきます。

 
以上 
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようご協力をお願い申し上げます。

&nbsp;
</div>

全社総会に伴う代表電話受付一時休止のお知らせ

<div class="news-detail__body__box">
　株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）と株式会社ポーラ・オルビスホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役社長：鈴木郷史）は、国内外での新型コロナウイルス(COVID-19)の感染症拡大防止のため、本年2月17日（木）に実施予定のD2C（Direct to Consumer）（※１）のアイデアを支援するビジネスコンテスト『MASTERPLAN』（以下：MASTERPLAN）の開催を延期することを決定しました。

　感染拡大防止の観点から、感染の広がり、会場の状況等を踏まえ、本イベントの開催時期を見送る決定をしました。延期時期は現時点では未定、実施内容の変更の予定は現時点ではありません。今後も全国の感染状況を鑑みて、1日も早く開催をし、D2C起業家の方々の支援実現を目指します。当日の一般観覧につきましては、本選日時が決定後改めて募集を実施いたします。なお、延期に伴う追加の募集などはいたしません。

<h3>MASTERPLANについて</h3>

　MASTERPLANは、アイデアを持った事業者へのメンタリング・サポートや資金面の支援を通して、正しいD2Cモデルの実例をつくり、D2C業界全体を盛り上げて行きたいという想いで立ち上げたイベントです。

　アイデアをもった事業者を 『プランナー』（事業者/応募者） 、アセットや事業ノウハウをもった審査員を『パートナー』と定義。予選を勝ち抜いたプランナーは、日頃D2Cの商品開発コンサルティングを行っているSUPER STUDIOのサポートチームやPOLA ORBIS CAPITALからのサポートを受け、本選に臨みます。過去2回の開催で多くの事業者がアイデアの事業化に成功しています。

<h3>MASTERPLAN実施に関するプランナーの方の問い合わせ先</h3>

株式会社SUPER STUDIO 
MASTERPLAN運営局 
TEL： 03-5759-6380 
※「MASTERPLANについて」とお伝え下さい 
メール： masterplan@super-studio.jp

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。 
※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。
</div>

本年2月開催予定のMASTERPLAN本選開催延期のお知らせ

<div class="news-detail__body__box">
2021年12月25日（土）〜2022年1月3日（月）は年末年始のため休業いたします。 
年末は12月24日（金）18時まで、年始は1月4日（火）11時より通常営業いたします。

お電話でのお問い合わせは上記以降に承り、 お問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、営業開始後に順次ご連絡いたします。

本年中の御愛顧に心よりお礼申し上げます。 
2022年もご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
</div>

<div class="news-detail__body__box">
詳細は以下のページをご覧ください。 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000016245.html</a>
</div>

グッズブランド「PROPELLER」から、名作育成サービス『リヴリーアイランド』の大人かわいいオリジナルグッズを2021年11月29日（月）より販売開始！

【メディア出演情報】日経CNBC「IPOのタマゴ〜磨けイノベーション」に弊社CEO 林が出演します

<div class="news-detail__body__box">
詳細は以下のページをご覧ください。 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000016245.html</a>
</div>

本日オープン、レストラン「sio」の新業態「Hotel's」がスペシャリテメニューで「ふつうのマヨネーズ」を採用

<div class="news-detail__body__box">
詳細は以下のページをご覧ください。 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000016245.html</a>
</div>

オンライン限定販売のフィッティング悩みを解消！白スニーカー特化のD2Cブランド「GO WITH WHITE」、10月1日（金）より東京・兵庫・福岡のWWS直営店舗にて、期間限定試着会を開催！

<div class="news-detail__body__box">
詳細は以下のページをご覧ください。 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000016245.html</a>
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