<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、年末年始のギフト需要に向け、住所や実名がわからない相手にもSNSやメールなどを通じてギフトを贈れるeギフト（ソーシャルギフト）への対応を開始しました。eギフトサービス「AnyGift」（エニーギフト）と連携し、EC/D2Cメーカーの販売機会の拡大とLTVの向上を支援してまいります。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/279/content_anygift_ogp_1112.jpg" style="width: 670px; height: 352px;" />

<h3>eギフトの市場について</h3>

　eギフトとは、相手の届け先住所や実名を知らなくてもSNSやメールを通して贈ることができるギフトです。コロナ禍で対面で会える機会が少なくなった影響もあり、家族や友人など個人間でeギフトの送付を通じてコミュニケーションをとる動きが活発になっています。商品探しから受け渡しまでをオンライン上で完結でき、相手の住所や実名を聞くといった手間をかけることなく手軽にギフトを贈れるため、「カジュアルギフト」として近年注目を集めています。また、2020年度のeギフトの市場規模は発行金額ベースで2,075億円となっており、その市場は2025年度には4,057億円にまで拡大するという予測（※2）も出ているため、今後もeギフトの需要は堅調に推移していくことが予想されます。

　このような背景を受けて、ecforceを導入しているEC/D2Cメーカーにアンケートを実施した結果、回答いただいたうち約7割のショップが「eギフトに関心がある」と回答。既存のecforce導入企業のeギフトへの関心・対応ニーズが高く、また、今後のクリスマスや年末年始のギフト需要も想定し、eギフトサービス「AnyGift」と連携したeギフト対応に至りました。

<h3>AnyGift連携について</h3>

　AnyGiftとの連携により、ecforceを活用して構築したECサイトの商品ページに「住所を知らない相手にeギフトを送る」のボタンが追加されます。ユーザーには購入完了画面でURLが表示されるため、そのURLをギフトを贈りたい相手にSNSやメールで送付。URLを受け取った側はURLから住所などを入力するとギフトが送られてきます。

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　これによりEC/D2Cメーカーはショップのギフト利用による販売機会の拡大や1ユーザーあたりのLTVの向上が期待でき、更にはショップ利用におけるユーザーの顧客満足度の向上にも繋げられます。

　なお、今後はギフト対応と合わせて活用できるオプション機能として、ユーザーの購入目的などをアンケート項目で購入ページやマイページに設定できる「カスタム項目」の実装を予定しています。これにより、ギフト需要の高い商品や購入動機を特定しCRM施策に活かすなどの対応も可能です。

　SUPER STUDIOでは、メーカーの業務効率化、そして消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携により、ecforceを導入いただくEC/D2C事業者の売上の最大化に寄与し、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

<h3>お申し込みについて</h3>

　ご利用の際は、ecforceのオプション機能である「外部サービスAPI連携」と「Webhook管理」にお申し込みいただき、別途「AnyGift」とのご契約が必要となります。

【利用料】 
本機能単独での利用料金は発生しません。 
※別途「AnyGift」への手数料の支払いが発生します。詳細はAnyGiftサービスページ（<a href="https://anygift.jp/" target="_blank">https://anygift.jp/</a>）よりお問合せください。

【申し込み方法】 
ecforce利用メーカー様： 
「プレスリリースに記載のAnyGift連携に興味あり」とお電話口でお伝えください

・お電話 
03-5759-6380

ecforce未導入メーカー様： 
本システムはecforceの利用が必須です。ecforce導入を希望される方はWebフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

・お電話 
03-5759-6380 
※ecforceの導入を検討中とお伝え下さい

・Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>AnyGiftについて</h3>

eギフトサービス「AnyGift」は、相手の住所を知らなくてもLINEやメールでギフトを贈れる&quot;eギフト機能&quot;を、自社ECサイトにかんたんに導入できるサービスです。2022年4月のサービスリリース以降、食品・ファッション・化粧品・雑貨・家電など、幅広い業界のECサイトにて導入されています。

「AnyGift」に関する詳細は下記をご覧ください。 
<a href="https://anygift.jp/" target="_blank">https://anygift.jp/</a>

&nbsp;

※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2 調査元：プレスリリース 矢野経済研究所「商品券・ギフト券／ｅギフト市場に関する調査を実施（2021年）」（ <a href="https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2759" target="_blank">https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2759</a> ）
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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

ECプラットフォーム「ecforce」、年末年始のギフト需要に向けeギフトに対応　〜「AnyGift」と連携しEC/D2Cメーカーの販売機会の拡大とLTVの向上を支援〜

ネット担当者Forum 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/10331" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/10331</a>

ECのミカタ 
<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/37102/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/37102/</a>

ネットショップ担当者フォーラム 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/10331" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/10331</a>

syncAD 
<a href="https://syncad.jp/news/47898/" target="_blank">https://syncad.jp/news/47898/</a> 
&nbsp;

プレスリリース 
ecforceを提供するSUPER STUDIOとBREW社が協業を開始 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000016245.html</a>

【メディア掲載】BREW社との協業に関する記事が掲載されました

<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、 代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、 以下：SUPER STUDIO）は、 「人々の新しい未来を&ldquo;醸成&ldquo;していく」をミッションに掲げ新規事業の創出とCVC機能を兼ね備えたBREW株式会社（本社：東京都港区、 代表取締役：小原 崇幹）と協業を開始します。 スタートアップ企業のブランドリリースからグロースまでをワンストップで支援することを目指して2社協業のもと支援をしてまいります。 また、 両社による共同セミナーを実施し、 「ecforce」を利用しているスタートアップ企業に向けてノウハウを提供していきます。 また、 本協業を記念して株式会社Greenspoon、 株式会社FLATBOYSを登壇者に迎えたセミナーを開催します。

<h3>協業について</h3>

　　BREWは商品が生まれる以前の事業計画策定から商品企画・ブランド設計・クリエイティブ支援・広報支援・資金調達、 そして事業成長に係る組織づくりなど、 圧倒的な成長サポートによって、 さまざまなステージのスタートアップ企業が飛躍的な成長を支えています。 また、 BREWはSUPER STUDIOが提供するパートナーシッププログラム「ecforce partners」認定企業で、 BREWのサポートして企業の多くが「ecforce 」を導入しています。

　　両社でサポートしているスタートアップ企業は資金調達を行っているところが多く、 低アルコールクラフトカクテル「koyoi」、 パーソナル入浴剤「DAY TWO」、 ファンの声を生かしたプライベートコスメブランド「PHOEBE BEAUTY UP」などがあります。 こうした両社でのサポートを受けながら、 スタートアップ企業が事業成長を加速している背景を受け、 商品が生まれる前から「ecforce」を活用したブランド誕生以降のノウハウの蓄積と事業成長をトータル支援するべく、 両社の提携をする運びとなりました。
　

<h3>本提携による戦略構想</h3>

　　本提携により、 EC化率向上のハードルとなっている事業者側のノウハウ不足を解決すべく、 両社で行うセミナーにてクリエイティブ、 広報をはじめ、 マーケティング、 ファイナンス、 資金調達、 ブランド設計、 組織づくりなど毎回様々なテーマで開催。 「ecforce」利用のスタートアップ企業の事業成長をサポートしていきます。

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　【サポートメニュー】

・ブランドデビュー前、 SUPER STUDIOによる事業計画立案やブランド設計、 ECサイト構築、 サプライチェーン立ち上げ。 デビュー後はEC運営改善施策やサプライチェーン改善、 コスト改善など。 
・ブランドデビュー前から、 BREWによる事業計画策定や商品企画、 ブランド設計、 クリエイティブ支援、 広報支援、 資金調達、 そして事業成長に係るサポートなど。 
・両社で行うセミナーにてクリエイティブ、 広報をはじめマーケティング、 ファイナンス、 資金調達、 ブランド設計、 組織づくりなど毎回様々なテーマでノウハウを提供。
　

<h3>ecforce/BREW両社のサービスを活用した企業からのコメント (敬称略）</h3>

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株式会社SEAM 
代表取締役　石根 友理恵

低アルコールカクテル「koyoi」がリリースした時からBREWはブランド側の運営に寄り添ったオーダーメイドの広報支援、 SUPER STUDIOには様々なEC事業者のプラットフォーマーの立ち位置ならではのスペシャリストな支援をいただいています。 思い立ったら即電話の私に、 即レス、 即対応、 即反映で、 決してアドバイスのみではないサポートに感謝しています。 両社の提携により、 弊社含めより一層大きくなるブランドが生まれることを期待しております！

&nbsp;
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株式会社FLATBOYS 
代表取締役CEO　内田 遼

BREWには出資に加え、 事業/経営両面にて各領域のプロフェッショナルメンバーから手厚い支援を頂いております。 SUPER STUDIOは、 ピッチコンテスト「MASTERPLAN」への出場をキッカケに、 ecforceの利用はもちろん豊富なブランドビジネス運営から得たデータを元にした最適なアドバイスを頂いております。 ブランド運営者の皆様は、 立ち上げからグロース、 どのフェーズ/どのカテゴリーでも強力なパートナーとなる2社にぜひ一度ご相談ください。

&nbsp;
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PHOEBE BEAUTY UP　DINETTE株式会社　 
取締役CMO　斉藤圭

BREWもSUPER STUDIOも仕事でのやりとりをする中で、 共通して&rdquo;人の和&rdquo;というものを感じることができる会社だと感じております。 一緒に成功させていきたい気持ちが両社の従業員全員から伝わってきて、 どんなことでも相談しやすい稀有な会社と感じていました。 今後の両社のタッグをとても楽しみにしています！！！　

&nbsp;

<h3>BREWについて</h3>

　BREWは日本酒づくりで使われる「和醸良酒」の考えを取り入れ、 自分たちだけでは届かない大きな未来を様々なパートナーと共に、 その過程も楽しんで、 良い仲間と共に良い仕事を創り続けています。　

　1.様々な経験を持つメンバーで構成されたクリエイティブ・ブティック 会社を急成長させ設立4年未満で上場させた代表を筆頭に、 様々な能力を高いレベルで備えるプロフェッショナル集団で構成されています。

　2.事業は「人々のライフスタイルを豊かにする」領域に設定 自分らしく、 楽しく、 心地よくいられる生活。 何気ない日常が特別なものになるようなプロダクトや事業を伸ばすための経営・ファイナンスからクリエイティブ支援、 広報支援、 組織づくりなど実務の業務支援まで全面的にサポートします。

　3.コーポレート・ベンチャー・キャピタル（CVC）機能 CVC機能を通して、 BREWが保有する高い事業クリエイティブ力を出資先企業にも提供し、 圧倒的な速度での成長を後押ししています。
BREWに関する詳細は下記をご覧ください。 <a href="https://brew.inc/" target="_blank">https://brew.inc/</a>

　

<h3>協業記念セミナーについて</h3>

　今回は、 マーケティング・経営・広報・ファイナンスなどあらゆる方面からの全面サポートによりEC/D2Cスタートアップ企業を急成長させているBREW株式会社と、 ECプラットフォーム「ecforce」の提供、 そして自社D2Cブランドを運営し数多くのデータとノウハウを保有する株式会社SUPER STUDIOの共催セミナーです。

　野菜が無添加のスープ、 サラダ、 スムージーになって自宅に届く、 ベジタブル・ワンステップミール「GREEN SPOON」を提供する株式会社Greenspoonの三原壮太郎氏と、 パーソナライズ入浴剤「DAY TWO」が多数のメディアで話題の株式会社FLATBOYSの内田遼氏をゲストとしてお迎えし、 「顧客起点マーケティング」をテーマに4社でトークセッションを行います。

　顧客視点のビジネスモデル設計の重要性や、 これまでに実施したマーケティング施策の中での成功例から今だからこそ言える上手くいかなかった施策まで、 成功D2C企業のマーケティング事例を通じてリアルな経験を赤裸々にお伝えします。

このような方におすすめのセミナーです 
・EC/D2C成功事業者から顧客起点での事業設計について学びたい方 
・EC/D2Cのマーケティングを行うにあたりまず何から始めたら良いかわからない方 
・現在のマーケティング施策の成果がに対して伸び悩んでいる方

主催 
株式会社SUPER STUDIO、 BREW株式会社

ゲスト 
株式会社Greenspoon、 株式会社FLATBOYS

開催日時 
2022年11月15日（火）14:00~15:00

視聴方法 
Zoomでのオンラインセミナーとなります。

申し込み方法 
下記特設ページのお申し込みフォームに情報入力の上、 ご参加ください。 
<a href="https://ec-force.com/page/20221115" target="_blank">https://ec-force.com/page/20221115</a>

参加費 
無料

定員 
500名

注意事項 
・本セミナーはEC/D2C事業者様が対象です。 恐れ入りますが主催・共催企業の競合他社様、 個人事業主様・フリーランス・学生等のお申し込みはお断りさせていただく可能性がございますので、 予めご了承くださいませ。 
・セミナー内容の録画・録音・撮影、 スクリーンショットやダウンロード、 資料の無断転用はご遠慮いただいております。 
・アンケートの回答が必須となっております。 セミナー終了後にブラウザが立ち上がりますので、 ご回答ください。

プログラム 
13:55~　Zoom入場開始 
14:00~　ウェビナー開始　注意事項アナウンス 
14:03~　各社会社紹介（各社3分） 
14:15~　トークセッション 
14:50~　質疑応答・アンケート回答 
15:00　閉会

登壇者 
株式会社Greenspoon 
マーケティング本部長 
三原 壮太郎 氏

2012年にサイバーエージェントへ新卒入社し、 9年従事。 Ameba事業本部広告部門にて営業、 コンサル、 広告商品の開発を経験。 2017年からは広告代理事業部門にて広告主のマーケティング戦略の立案と実行を担当。 2020年にGreenspoonへ参画し、 マーケティング領域の全般を担務。

&nbsp;

株式会社FLATBOYS 
代表取締役 
内田 遼 氏

ネイティブアプリ事業を行う株式会社Nagisaにてファッションメディア「SHERYL」の事業責任者としてメディアの立ち上げからグロース・事業売却までを推進。 大手企業のブランディング施策などを手掛ける。 その後、 ディープラーニングのソリューションを提供するLeapMind株式会社にて全社のマーケティング・PRや新規ソリューションのサービスグロースに従事。 2019年にFLATBOYSを創業。 自らの経験を活かし、 ブランド・マーケティングドリブンのD2Cセルフケアブランド「DAY TWO」を立ち上げる。

&nbsp;

BREW株式会社 
ビジネスプランナー 
丹羽 望 氏

クリエイティブエージェンシー、 化粧品健康食品メーカー、 音楽スタートアップなどでマーケティングや事業運営を経験後、 2020年ウェルネス関連事業を展開する株式会社TENTIALへ入社。 2021年D2C事業担当執行役員に就任し事業運営を行う。 2022年6月BREW株式会社へ入社。 多様なバックグラウンドを活かし、 自社事業立上げ、 支援事業、 VC事業などビジネスプランナーとして様々な業務領域へ従事。 2022年6月　BREW株式会社へ入社。 多様なバックグラウンドを活かし、 自社事業立上げ、 支援事業、 VC事業などビジネスプランナーとして様々な業務領域へ従事。

&nbsp;

株式会社SUPER STUDIO 
取締役CRO 
真野 勉

学生時代からITベンチャー企業にインターンとして入社し、 新規事業の営業に従事。 同社の急成長に貢献し、 東証マザーズへの株式上場を機に退職。 2014年12月24日に株式会社SUPER STUDIOを代表林・花岡と共に共同創業。 自社サービスである「ecforce」を広告宣伝なしで100ショップ導入実現の立役者である傍ら、 採用人事として5年間で組織を100名程度まで拡大。 現在は大手クライアント開拓などの営業と並行し、 取締役CROとして企業間アライアンスをリードしている。

&nbsp;

セミナーに関する問い合わせ先 
株式会社SUPER STUDIO　セミナー運営事務局 
Tel： 03-5759-6380　Email：seminar@super-studio.jp 
受付：11:00~18:00（土日祝日除く）

&nbsp;
 

<h3>BREW株式会社について</h3>
 

[会社名] 
BREW株式会社

[代表者] 
代表取締役社長　小原 崇幹

[所在地] 
東京都港区北青山3-1-6

[事業内容] 
ベンチャーキャピタル事業、 クリエイティブ事業、 スタートアップ支援事業

[URL] 
https://brew.inc

※ 記載の商品名、 サービス名及び会社名は、 各社の商標または登録商標です。

※1　D2C（Direct to Consumer)は、 自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。 従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、 SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、 発展しました。
</div>

ecforceを提供するSUPER STUDIOとBREW社が協業を開始

<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、InstagramのDMチャットボットツール「iステップ」（アイステップ）を提供する株式会社ネルプ（所在地：東京都品川区、代表者：代表取締役 稲葉信、以下：ネルプ）と協業を開始します。ECメーカーのCVR向上やCRM強化を目指して各社のノウハウを活用したEC運営を支援。また、本協業を記念してインスタプロデューサー ヤッピー氏を登壇者に迎えたセミナーを開催します。

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<h3>協業について</h3>

　iステップはInstagramでユーザーとの双方向のコミュニケーションを実現するDMチャットボットツールです。EC/D2Cメーカーが消費者とコミュニケーションを取るために必要不可欠なInstagram。コメントやDM、そしてライブ配信などで消費者と直接密なコミュニケーションをとれるツールとして活用が進んでいます。しかし、これまでInstagramの活用はDM送信やコメント返信などの自動化が実現できておらず、施策実行の負荷が大きいことが課題にあります。iステップは2021年に公式APIが公開されたことを受けて開発され、現在では500アカウント以上に導入されています。

　また、SUPER STUDIOは2030年までに日本のEC化率を20％に向上することを目指して、ECプラットフォーム「ecforce」の提供やD2C支援事業を展開しています。ecforceをはじめとしたSUPER STUDIOの提供するサービスでは、EC/D2Cメーカーの業務効率化や消費者の方々の利便性向上の実現を目指しており、iステップが実現を目指す世界とマッチしたため協業をする運びとなりました。

　SUPER STUDIOとネルプ社との協業は、ecforceをご利用いただくEC/D2Cメーカーのマーケティング施策の強化を実現するためにiステップの利用を推進。EC/D2Cメーカーのマーケティング業務の効率化と売上向上の支援、ひいては顧客体験の最大化を目指してまいります。

<h3>iステップについて</h3>

　「iステップ」は、Instagramの成果を加速させるダイレクトメッセージ（DM） チャットボットシステムです。24時間、自動で顧客対応を行うことが可能で、フォロワーとの双方向のコミュニケーションを可能にします。米Meta社よりInstagram公式APIの利用許諾を得ているため、利用規約違反やアカウント凍結の恐れは殆どありません。 
&nbsp; 
　Instagram投稿のコメントにDMで自動返信、ストーリーズコメントでのクーポン配布、ライブ配信中のコメントに購入URL付きのDMを返信など様々な形にご活用いただけます。ランディングページ（LP）要らずで2.5倍にコンバージョン数を伸ばした事例や、お問い合わせ数を4倍に伸ばした事例など、上場企業から個人事業主に至るまで様々なお客様にご利用頂いています。 
&nbsp; 
　また、InstagramDMチャットボット業界では革新的とも言える「DM通数に応じた従量課金の撤廃」を行っています。通数を気にすることなく、比較的小規模な事業者様から、大手企業に至るまで安価にお試しいただけるのも大きな特徴です。

「iステップ」に関する詳細は下記をご覧ください。 
<a href="https://istep.click/" target="_blank">https://istep.click/</a>

&nbsp;

<h3>協業記念セミナーについて</h3>

　今回のセミナーは、令和の虎 完全ALL達成で話題のiステップ開発者 稲葉氏と、「sio」オーナーシェフ鳥羽氏監修の「ふつうのマヨネーズ」の販売/マーケティング責任者であり、年商5億円の事業立ち上げを手掛ける株式会社SUPER STUDIO 飯尾の2名が登壇。また、Instagramスクール運営やSNSコンサルティング事業を手掛け、自身でもInstagramやYou Tube、ブログで大活躍中のヤッピー氏をお呼びし、実際にiステップ活用により、フォロワー１万人を達成し、1週間でEC/D2Cの売上1000万円達成を叩き出したノウハウや実経験についてお話しいただきます。また、必ず成功する超最新Instagram活用戦略と成功活用事例についてを赤裸々にお伝えします。

　Instagramを運用するのであれば絶対に理解しておくべき施策や裏技を知りたい方、物売りに大きく繋がるInstagramマーケティングと、確実に結果が出るInstagram活用方法や施策内容について理解しておきたい方、成功体験を積んだ事例や実際の事業者の声を聞きたい方はこの機会に是非お申し込みください。

このような方におすすめのセミナーです 
・最新のiステップ情報を知りたい方 
・Instagram運用のプロが語る超最新Instagram活用戦略や成功する裏技を知りたい方 
・Instagramを活用した成功施策の事例を知りたい方 
・EC/D2C事業の売上を向上させるInstagram活用術を知りたい方

主催 
株式会社SUPER STUDIO・株式会社ネルプ

ゲスト 
インスタプロデューサー ヤッピー氏

開催日時 
2022/11/10(木) 14:00~15:00

視聴方法 
Zoomでのオンラインセミナーとなります。

申し込み方法 
下記特設ページのお申し込みフォームに情報入力の上、ご参加ください。 
<a href="https://ec-force.com/page/20221110" target="_blank">https://ec-force.com/page/20221110</a>

参加費 
無料

定員 
500名

注意事項 
・本セミナーはEC/D2C事業者様が対象です。恐れ入りますが主催・共催企業の競合他社様、個人事業主様・フリーランス・学生等のお申し込みはお断りさせていただく可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 
・セミナー内容の録画・録音・撮影、スクリーンショットやダウンロード、資料の無断転用はご遠慮いただいております。 
・アンケートの回答が必須となっております。セミナー終了後にブラウザが立ち上がりますので、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

 
プログラム 
13:55~ Zoom入場開始 
14:00~ ウェビナー開始 注意事項アナウンス 
14:03~ 第一部 ヤッピー氏「プレゼンテーション」 
14:13~ 第二部 稲葉氏「iステップについて」 
14:33~ 第三部&nbsp; 3者トークセッション 
14:50~ 質疑応答・アンケート回答 
15:00 閉会

 
登壇者 
株式会社YARD 
代表 インスタプロデューサー 
ヤッピー 氏

大阪の大学を卒業後、某デパートに就職。ファッションコーディネーターとして独立、コロナ禍となりオンラインにてInstagramを軸としてSNSコンサルティングを実施。今まで個人・企業を中心に500アカウントをサポートし200万フォロワーをグロース。YouTubeではInstagramに特化したインスタのトリセツを運営（チャンネル登録数1.6万人）。3年半Instagramのスクール事業に取り組み、今では日本一の在籍フォロワー数328万人を抱えるInstagramのオンラインスクールを運営。

 
株式会社ネルプ 
iステップ開発者・代表取締役 
稲葉 信 氏

2015年(株)ニチレイフーズに入社。その後、大手広告代理店&rarr;大手通信業界にて新規事業の立ち上げに従事し、2018年独立。現在は複数社の経営と顧問をはじめ、関東最大級の就活支援団体Glanzの代表を務める。2022年2月より株式会社ネルプの代表取締役に就任。Instagram チャットボット・DM自動化システム&ldquo;iステップ&rdquo;の開発者として多数のメディアに出演。

 
​株式会社SUPER STUDIO 
執行役員 CMO 
飯尾 元

早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出、利益改善、SCM改革のプロジェクトを担当。 その後、外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発、ビジネスモデル変革等、デジタル戦略関連プロジェクトに従事。 SUPER STUDIOでは、自社D2Cブランド立ち上げ、運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として、合計数十ブランドにおいて企画〜立ち上げ〜グロースの全フェーズを経験。 理論だけではなく、実践を経たD2Cノウハウを様々なブランド横断で展開している。

※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。
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ecforceを提供するSUPER STUDIOとネルプ社が協業を開始　〜Instagramでユーザーとの双方向コミュニケーションを実現するDMチャットボット「iステップ」とecforceが販売連携、協業記念セミナーを実施〜

ECzine 
<a href="https://eczine.jp/news/detail/11951" target="_blank">https://eczine.jp/news/detail/11951</a>

ECサポーター 
<a href="https://tsuhan-ec.jp/news/archives/107766" target="_blank">https://tsuhan-ec.jp/news/archives/107766</a>

ECのミカタ 
<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/36925/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/36925/</a>

プレスリリース/b&gt; 
ECプラットフォーム「ecforce」、オプション機能として「カゴ落ちメール機能」をリリース 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceのオプション機能「カゴ落ちメール機能」リリースに関する記事が掲載されました

日経MJ 
<a href="https://www.nikkei.com/article/DGKKZO65911720R11C22A1H27A00/" target="_blank">https://www.nikkei.com/article/DGKKZO65911720R11C22A1H27A00/</a>

日本ネット経済新聞 
<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/7388" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/7388</a>

ITmedia 
<a href="https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/26/news146.html" target="_blank">https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2210/26/news146.html</a>

日テレNEWS24 
<a href="https://news.ntv.co.jp/category/culture/a5c71c919c604f8e8a049729c8c5bc6f" target="_blank">https://news.ntv.co.jp/category/culture/a5c71c919c604f8e8a049729c8c5bc6f</a>

All About NEWS 
<a href="https://news.allabout.co.jp/articles/o/51543" target="_blank">https://news.allabout.co.jp/articles/o/51543</a>

AbemaTIMES 
<a href="https://times.abema.tv/articles/-/10045240" target="_blank">https://times.abema.tv/articles/-/10045240</a>

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プレスリリース 
ecforce新CM「牛乳を注ぐ男」篇が11月7日（月）より公開！なかやまきんに君が&quot;あの名画の世界&quot;に登場！ツボにも、カートにも、穴があると無駄になる！ 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceの新CM「牛乳を注ぐ男」篇の公開に関する記事が掲載されました

<div class="news-detail__body__box">
新CM「牛乳を注ぐ男」篇は11月7日（月）より全国のタクシーにて公開！ 
「牛乳を注ぐ男」篇 ：<a href="https://youtu.be/QwocDEMHp18" target="_blank">https://youtu.be/QwocDEMHp18</a>

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　D2C（※１）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、11月7日（月）より、なかやまきんに君が出演する新タクシーCM動画「牛乳を注ぐ男」篇の放送を開始いたします。また、タクシー内での放送に先駆け、10月26日（水）より幕張メッセで開催される「Japan IT week」に出展するSUPER STUDIOブース内で新CMを先行公開いたします。今回制作した新CMでは、なかやまきんに君があの名画のワンシーンを再現。一生懸命注いだ牛乳*1が大量にこぼれていくギャップにご注目ください。

<h3>◆ecforce新CM動画「牛乳を注ぐ男」篇（30秒）ストーリー</h3>

　名画の世界に入り込んだなかやまきんに君。黄色のシャツに青のスカートとあの名画さながらの衣装に身を包み、右手には牛乳*1が入った水瓶を持って登場。肩まで袖をまくり、カメラに視線を合わせると、「やーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ！」と力強く叫びながら、牛乳*1をツボに注ぎます。しかし、力強く牛乳*1を注ぐものの、ツボが穴だらけで大量の牛乳がこぼれていきます。それでも力いっぱい牛乳*1を注ぎ続け、肩で息をするなかやまきんに君と無情にもこぼれ続ける牛乳*1の情景をお楽しみください。*1: 白く着色した水を撮影時使用

<h3>◆ecforce新タクシーCM動画「牛乳を注ぐ男」篇（30秒）</h3>

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<h3>撮影現場レポート</h3>

　あの名画さながらの衣装に身を包み登場したなかやまきんに君。現場ではスタッフひとりひとりへ、丁寧に挨拶をし、撮影前の監督との打ち合わせでは真剣な眼差しで演出を確認して、リハーサルに臨みます。初めて小道具の水瓶を手にすると、見た目からはわからないその重さから思わず「重っ！」と声が漏れます。リハーサルでは、「やーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ！」と叫ぶ秒数や表情だけでなく、自慢の上腕二頭筋の力の入り具合なども入念に確認されており、リハーサルの動画をチェックしている際にはご自身の演技と名画とのギャップに思わず笑顔がこぼれるシーンも見受けられました。

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　いざ本番の撮影がスタートすると、監督から「最初から飛ばしていただいて&hellip;」と注文を受け、テイク1では、その期待に応えるかのように全力で「やーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっ！」と叫び、迫力のある表情と力のみなぎる上腕二頭筋を披露します。さらに叫びながら被っている帽子を勢いよく脱いで投げ捨てると、その力強さに現場のスタッフも思わず息を飲みます。テイク1が終了し、モニターでその様子を確認すると、鍛え上げられた筋肉によるポーズの美しさに魅了されるとともに、叫びながらツボに牛乳*1を注ぐも、勢いよくこぼれていく光景に、スタッフからも笑いが起こりました。

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　その後も何度かテイクを重ねると、なかやまきんに君は「やーーーっ！」と叫ぶ声の長さや力強さを調整するとともに、ご自身の筋肉の映り具合もチェック。撮影が終了するとスタッフから花束を贈呈され、「すごいお花が綺麗ですよ」とメイキングカメラに花束を見せに行くシーンも。最後はカメラに向かってニコッと笑顔を向け、現場を後にしました。

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Q：CM撮影を終えての率直なご感想を教えてください。 
A：今回のCMは最高にめちゃくちゃ面白い仕上がりになっていると思います。素晴らしい演技が僕もできました。いや〜本当によかったと思います。と言うのは&hellip;いや、とにかく見て欲しいですね。

Q：「やー！」の掛け声で着色したお水をツボに入れるシーンが見どころだったと思いますが、掛け声やいれ方など何か意識されたポイントやこだわったポイントなどありますでしょうか。 
A： 台本を見たときにセリフが「やーーーっ！」のみだったのですが、今まで23年間言い続けてきてますからね。「やーーーっ！」と言っても奥深く、今回のCM撮影で意識したいポイントは3つあるなと考え挑みました。1つ目がやはり牛乳をこぼさないようにしっかりと筋肉を安定させること、2つ目が「やーーーっ！」を言うときの表情ですね。はい。 
聞き手）３つ目はどこでしょうか？ 
なかやまきんに君）&hellip;。（沈黙）2つで&hellip;すね。この２つは絶対に意識をしようとしました。

Q：ECカートに穴があると何をやっても無駄になる、とのことでしたが、これまでご自身の無駄になってしまった経験やエピソードがあれば教えてください。 
A：お笑い芸人としても活動して23年目なのですが、お笑いの方では穴だらけで&hellip;いいネタかなと思ったり、先輩からいいフリをもらっても穴だらけなので全部お笑いを逃しています。なので何とかお笑いの穴は埋められないか常に思っているんですが、広がる一方で手がつけられないですね。そこを何とかしたいと思っています。

Q：普段から筋トレを欠かさずに行っていると思うのですが、鍛えたりない部位や完璧を追求して頑張りたいなど、筋トレの穴を埋めたい部位はございますか？ 
A：もちろんありますね。（声を張って）「上腕二頭筋だ！やーーー！」

Q：最近ECサイトでお買い物をされましたか？どんなものを購入されたかをお伺いしたいです。 
A：筋トレのサプリメントなどを売っているサイトが色々あるので、比べながら買っています。

Q：筋トレサプリメントを購入する際に情報の入力が面倒等で購入を諦めたことはありますか？ 
A：ちょうどつい最近ありました。めちゃくちゃ面白い話なのですが、トレーニング後に欲しいサプリメントを思いついて購入をしようとしたのですが、トレーニングで腕をパンプアップしすぎてしまい、乳酸が溜まって手が震えてしまったんですよ。なので、しっかりと入力ができない現象が起こってしまいました。本当にこんな面白い現象が起きるの？！ってくらい、本当に面白かったんです。なので思わず、こんな面白いこと起きるの？！って言ってたんですよ。1人だったんですけどね。

Q：最後にPRコメントをお願いします。 
A：「バーベルをあげるのは筋肉！売り上げをあげるのはecforce！やーーーっ！」

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<h3>◆なかやまきんに君プロフィール</h3>

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なかやまきんに君

1978年福岡県生まれ。 
「R-1ぐらんぷり2006」ファイナリスト。2000年にピン芸人としてデビューし、翌年、吉本新喜劇に入社。 
現在はボディービルダータレント兼YouTuberとして活動。筋肉を活かしたお笑いネタだけではなく、運動の初心者/中級者/上級者問わず、視聴者に優しく寄り添った規則正しい運動方法・健康方法を提供している。

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<h3>◆CM概要</h3>

・放送開始日／ＣＭタイトル 
2022 年 11月7日（月）より放送開始&nbsp; 
株式会社SUPER STUDIO「ecforce」 新CM 「牛乳を注ぐ男」篇 （30秒/6 秒）&nbsp; 
※「Japan IT Week」SUPER STUDIOブース内にて10月26日（水）より先行公開

・放送場所 
全国のタクシー内ディスプレイ 
Tokyo Prime、GROWTH

You Tube 
<a href="https://youtu.be/QwocDEMHp18" target="_blank">https://youtu.be/QwocDEMHp18</a>

<h3>◆ecforceについて</h3>

EC/D2C向けSaaS「ecforce」は、スタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスのEC化を支援するECプラットフォームです。機会損失を防ぐ多彩な機能で消費者にシームレスな購買体験を提供し、ブランドイメージそのままに売上を最大化。事業の本質的な魅力づくりのみにフォーカスいただけるEC運営体制を支援します。「クライアントニーズ」&times;「自社ノウハウ」のハイブリッド開発しており、目まぐるしく変わるEC環境において、クライアントのニーズに加え、自社D2C事業で検証されたニーズを基に進化していることが、最大の特徴です。「ビジネスのボトルネックにならないシステム」であり「様々なクライアントの成功の秘訣が詰まったシステム」です。

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<h3>◆今回のCM制作の意図</h3>

　D2Cは「ビジネスの総合格闘技」とも言われるほど網羅すべき業務範囲が広いビジネスモデルです。しかし、商品開発・ブランディングなどを多くのことにこだわり抜き、いざ商品を販売にこぎつけても、ECサイト内の導線がわかりづらかったり、購入フォームの入力に不要な手間がかかる作りになっていると購入離脱に繋がってしまいます。これらを防ぎ、売上を最大化するためにはECサイトを構築するECカートシステムの機能性が重要です。「ecforce」は集客を最大限売上に変えるECカートシステムとして800ショップ以上のECサイトで活用されており、導入ショップの平均年商は2億円を超えています。 
　今回はそんな、集客ばかりに注力をしてECカート選びを間違えてしまうと、購入につながらず、穴の空いたツボに注ぐ牛乳のように（顧客/CVRが）漏れていってしまう様子をCMの演出で表現しました。

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※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。
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なかやまきんに君が“あの名画の世界”に登場！溢れ出る魂の「やーーーっ！」無情にもこぼれ続ける牛乳！ツボにも、カートにも、穴があると無駄になる！ecforce新CM「牛乳を注ぐ男」篇が11月7日（月）より公開！

<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ecforceのオプション機能として購入導線に至ったログインユーザーや購入確認画面まで到達した未ログインユーザーに対してメールで買い忘れ防止のお知らせができる「カゴ落ちメール機能」をリリースしました。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/254/content_ogp_1021.jpg" style="width: 670px; height: 352px;" />&nbsp;

<h3>カゴ落ちメール機能の開発背景</h3>

　ECサイトの購入導線におけるユーザーの離脱は「カゴ落ち」と呼ばれており、世界のカゴ落ち率の平均は69.57％（※2）と非常に高い傾向にあります。日本国内においても同様の傾向が見られ、EC/D2C事業者にとってカゴ落ちによる機会損失が非常に大きいことは明らかです。近年スマートフォンの普及により誰もが手軽に短時間でオンラインショッピングを楽しめるようになりましたが、スキマ時間でのショッピングは日常生活の他の行動に妨げられるケースも多くあります。また、ショッピングをしながら比較サイトや口コミサイトで商品の比較・検討を行ったりメッセンジャーツールなどのアプリ通知を受け取ったりと、ユーザーはショッピング中に同時に複数のことを行っていることもあり、購入タイミングを逃してしまう機会が増えているとも言えます。このようなことからEC/D2C事業者が売上を最大化するためには、購入導線にまで至った購入意欲の高いユーザーへの適切なアプローチが必要となっています。

　ecforceではこれまで、購入離脱を防ぐ手段としてフォーム入力の煩わしさを軽減するEFO機能の標準実装や、チャット形式の注文フォーム「smart dialog」（スマートダイアログ）を提供してきました。先述のカゴ落ちの対策としても未ログインユーザーが購入確認画面で離脱した場合にステップメールを配信することは可能でしたが、カートや購入確認画面から離脱したログインユーザーへのリマインドには対応していなかったため、売上最大化における機会損失が課題となっていました。また、メルマガ配信によるCVRを比較した際、カゴ落ちメールのCVRは4〜5倍程度高いという結果（※3）もあり、新規でecforceの導入を検討いただくEC/D2C事業者や既存のecforce導入企業よりニーズの高かった「カゴ落ちメール機能」の開発に至りました。

<h3>カゴ落ちメール機能でできること</h3>

　本機能をご利用いただくことにより、ログイン済みのユーザーに対しては、該当ショップでカートに商品追加したタイミングとランディングページから購入確認画面に遷移したタイミングで離脱した際にカゴ落ちメールを送付できます。また、非ログインユーザーに対しても該当ショップで購入確認画面に遷移したタイミングでカゴ落ちメールの配信が可能です。これにより、購入意欲の高いユーザーの様々な理由による購入離脱を防止し、EC/D2C事業者にとっては売上の最大化が期待でき、ユーザーも商品の買い忘れを防ぐことができます。 
今後はカゴ落ちメールからどれだけ購入に至ったかなど、様々な指標での分析が可能なレポート機能の実装も予定しています。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/255/content_1019.jpg" style="width: 670px; height: 352px;" />

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>カゴ落ちメール機能の概要</h3>

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/258/content_kagoochi.jpg" style="width: 670px; height: 374px;" />

　SUPER STUDIOでは、メーカーの業務効率化、そして消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携により、ecforceを導入いただくEC/D2C事業者の売上の最大化に寄与し、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

<h3>カゴ落ちメール機能のお申し込みについて</h3>

　本機能はecforceのオプション機能としてお申し込みいただけます。お申し込み後最短2日ほどでecforceの管理画面上でカゴ落ちしたユーザーの確認やカゴ落ちメールの自動送信設定が可能です。

【利用料】 
月額1万円（税別）

【申し込み方法】 
ecforce利用メーカー様： 
オプション申込フォームにて「カゴ落ちメール機能」を選択してお申込みください。

【オプション申込フォーム】 
<a href="https://ec-force.com/option_pages" target="_blank">https://ec-force.com/option_pages</a>

ecforce未導入メーカー様： 
本システムはecforceのオプション機能となるため、利用に際してはecforceの利用が必須です。ecforce導入を希望される方はWebフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

お電話 
03-5759-6380 
※ecforceの導入を検討中とお伝え下さい

Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2　調査元：Baymard Institute調査（<a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank">https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate</a>）

※3　調査元：ユミルリンク株式会社 Cuenote マーケティングブログ「カゴ落ちとは？メールで解決するカゴ落ち対策」（<a href="https://www.cuenote.jp/library/marketing/cart-abandonment-rate.html" target="_blank">https://www.cuenote.jp/library/marketing/cart-abandonment-rate.html</a>）
</div>

ECプラットフォーム「ecforce」、オプション機能として「カゴ落ちメール機能」をリリース 〜 カゴ落ちによる機会損失を防ぎ、売上の最大化に寄与 〜

日本ネット経済新聞 
<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/7347" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/7347</a>

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プレスリリース 
ボディメイクを食で支える株式会社Muscle DeliでECプラットフォーム「ecforce」を導入 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000016245.html</a>

【メディア掲載】日本ネット経済新聞にてecforceに関する記事が掲載されました

ECのミカタ 
<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/36849/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/36849/</a>

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プレスリリース 
北の達人コーポレーションの「D2C起業家育成プログラム」から誕生した電子タバコブランド「SPADE」でECプラットフォーム「ecforce」を導入 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000016245.html</a> 
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【メディア掲載】ECのミカタにて北の達人コーポレーションのecforce導入に関する記事が掲載されました

<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ダイエットやボディメイクを食でサポートする株式会社Muscle Deli（本社：東京都渋谷区、代表取締役：西川 真梨子、以下：Muscle Deli）にて、ecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「カスタマーサポートの工数52.2％削減&amp;解約率7.5％改善。ユーザーと共にサービス進化をするMuscle Deliがecforceを使う理由。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/muscledeli" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/muscledeli</a>

<h3>&nbsp;Muscle Deliの事業について</h3>

　Muscle Deliは「人と地球をカラフルに」というパーパスのもと、ボディメイクフードサブスクリプション事業の「Muscle Deli」とカスタムミール事業の「YOUR MEAL」の2つの宅食事業を柱として展開しています。「Muscle Deli」事業は代表である西川氏がボディメイクをしていた頃、限られたものしか食べられない時期があり、食が楽しめないと長続きしないと考えた原体験から生まれています。ダイエットやボディメイクに励む方に向け、美味しさを担保しながら最適な栄養素の食事をお届けするサービスとして「Muscle Deli」の提供を2017年に開始しました。

その後、新型コロナウイルス感染症拡大の影響による宅食需要の増加を機に、栄養バランスのとれた美味しい食事を一人ひとりの目的や好みに合わせ、ユーザーの診断結果からカスタムしてお届けする「YOUR MEAL」事業を開始しました。

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<h3>ecforce導入の背景</h3>

　「YOUR MEAL」の立ち上げにあたりパーソナライズの導入を決めましたが、それを実現するためにECサイトを自社開発にするかASPにするかで悩んでいました。自社開発の場合今後狙っている規模を考えるとスピード感や対応力が足りず、ASPの場合でもパーソナライズ診断や定期購入など、やりたいことを実現できるASPが少ないことに悩んでいました。

そこでecforceの担当者に「YOUR MEAL」の今後の事業の方向性や規模感のイメージ、実現したいことを相談。ecforceなら技術的に問題なく「YOUR MEAL」で実現したいことが叶うこと、そして「YOUR MEAL」の一番の特徴であるパーソナライズが実現できる機能として「1d color」（ワンディー・カラー）の機能がマッチすることが分かり、ecforceのアップデートスピードや技術力、対応力の高さなど様々な観点を考慮した結果、「Muscle Deli」事業のecforceへの移行と「YOUR MEAL」でのecforceの導入が決まりました。

ecforceは実装部分がスムーズでUI/UXが使いやすくノーコードで操作可能なため、ツールに不慣れな人でも直感的に操作できます。また、ecforceはアップデートも頻繁に実施しているためEC/D2Cの最新の機能を活用でき、自社開発では難しいスピード感も期待できます。

<h3>talkmation導入で実現した大幅な改善</h3>

　「Muscle Deli」事業では、ecforce導入前はカスタマーサポートのオペレーションが整理されておらず、解約フローが非常に複雑でした。また、解約時のアンケートで深くヒアリングしすぎるあまり、解約時のイメージが悪くなっていたことも課題となっていました。 
そこでecforceへの移行に合わせて「talkmation」（トークメーション）の機能も活用。当初はカスタマーサポートの工数を50％以上削減、解約改善率を5%以上にするという目標を立てましたが、結果的にカスタマーサポートの工数は52.2%削減、解約改善率は7.5%を記録*といった大きな成果が出ています。*「Muscle Deli」事業では2022年2月にtalkmationを導入、同年5月時点の結果

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talkmation：ecforceとのAPI連携でカスタマーサポート対応の完全自動化

「talkmation」の導入により、解約理由によっては1回スキップを提案したりプラン変更を提案したりすることができるようになり、解約防止に繋がるケースも出てきています。毎回の解約時に不快な思いをさせることがなくなったため、ポジティブな声を集めることができるようになりました。これは再開の可能性が高くなるだけではなく、他の人に勧めやすくなるという点でも想像した以上に良い結果が出ています。

また「talkmation」のようなチャット機能は、導入時のシナリオ設計を綿密に行う必要があります。どういうユーザーにサービスを使ってほしいのか、どういうユーザーが長期的に継続してくれるのかをecforceが一緒に設計してくれたことも非常に助かりました。実装後の設定変更やシナリオ修正などもUIがノーコードでわかりやすいため、自社でスムーズに行えています。

　今後もecforceでは、ECサイトの売上拡大はもちろん、メーカーの普段の業務を効率化するための機能開発を日々行っています。メーカー運営におけるノウハウ・人的リソースがEC業界全体として不足している今、システムを通して煩雑な業務を削減し、商品企画や顧客対応などの付加価値づくりに運営者が専念できるシステムやサポート体制づくりを行い、2030年までに日本のEC化率を20％に引き上げることを目指してまいります。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「カスタマーサポートの工数52.2％削減&amp;解約率7.5％改善。ユーザーと共にサービス進化をするMuscle Deliがecforceを使う理由。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/muscledeli" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/muscledeli</a>

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※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

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ボディメイクを食で支える株式会社Muscle DeliでECプラットフォーム「ecforce」を導入　〜 カスタマーサポートの工数52.2%削減と解約率7.5%改善を実現 ～

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　D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ECで自社オリジナルブランドの健康美容商品等の販売を手掛ける株式会社北の達人コーポレーション（所在地：北海道札幌市、代表者：代表取締役社長 木下 勝寿、以下：北の達人コーポレーション）の新規事業である電子タバコ「SPADE（スペード）」にて、ecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「タバコに近い電子タバコ「SPADE」。ecforceと共に目指す最終目標100億円の未来へ。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/spade" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/spade</a>

<h3>北の達人コーポレーションの新規事業「SPADE」</h3>

　北の達人コーポレーションは、自社オリジナルブランドの健康美容商品等を販売するEC事業を展開しています。これまでは総合サイト「北の快適工房」（https://www.kaitekikobo.jp/）において『カイテキオリゴ』『ヒアロディープパッチ』をはじめとした36商品（2022年8月末現在）を取り扱ってきましたが、2021年末に新規事業として電子タバコ「SPADE」の販売も開始しました。

近年、健康需要の増加に伴い日本国内の喫煙者は減少傾向にありますが、ニコチンとタールを含まない電子タバコの市場は拡大しています。このような現状や将来的な海外展開を見据えて、新規事業の計画を持つ人材を採用し社内ベンチャーの形で新たなD2C事業を立ち上げる新規事業企画室から第1号のブランドとして「SPADE」は生まれました。

「SPADE」の一番の特徴は、「タバコに近い」吸いごたえを得られる次世代吸いごたえ成分「シガニチン」（特許取得済み）の開発に成功したこと。国内の老舗香料メーカーと共同開発したフレーバーは85％の喫煙者が「タバコに近い」と回答するほど本物に近い味と吸いごたえになっています。40～80代で「紙巻きタバコを吸いたいけど身体に悪い」と考える方に向け、「ニコチン・タール0でも一服を楽しめる紙巻きタバコの代替品」としてお届けしたいという思いで、目標売上100億円を目指し事業を展開しています。

<h3>「ecforce」導入の背景</h3>

　「SPADE」の販売は複雑な構成をしており、購入時に本体のカラーを2種類のうちから1つ、フレーバーを3種類のうちから2つを選ぶ仕組みです。本体とフレーバーという複雑な商品構成のカート実装を定期通販で実現することが課題でしたが、これがecforceでは実現できました。

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他にも、EC/D2Cへの豊富な知見があることや売上100億円を目指す上で最初からそこに耐え得る機能がecforceにはあることが、導入の決め手となりました。

<h3>「ecforce」の導入で少数精鋭が可能に</h3>

1.充実したカスタマーサポート 
最初のEC構築はどこのカートを使っても大変な作業になることは覚悟していましたが、ecforceの担当者が初期設定や使い方なども分かりやすいマニュアルを作ってくれたため導入が非常にスムーズでした。基本的に一人で進めている事業のためカスタマーサポートのスピーディーな対応は非常に助かっており、ストレスフリーにECサイトの構築が実現できました。

2.自動化できる機能が豊富 
ecforceを導入し特に役立っている機能は、与信落ちなどへの対応を自動化できる「自動再オーソリバッチ機能」です。本来与信落ちのお客様は全て人力でチェックして対応しないといけませんが、ecforceの自動再オーソリバッチ機能を使うと自動でフラグが立ち、与信落ちしたお客様だけに連絡を入れることができます。ecforceは自動化できる機能が多いので、今後売上が拡大しても人的リソースの負荷なくECサイトの運用が可能です。

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3.定期通販・単品リピート通販に特化した機能の実装 
広告運用をする上で訴求に合わせてLPを複製する作業がワンクリックでできる点や定期継続率などを別のツールを入れることなく確認できる点など、定期通販・単品リピート通販に特化した機能が実装されており、ecforceのレベルの高さを実感しています。今後はチャットボット機能のひとつ「smart dialog」（スマートダイアログ）を活用し、マーケティングの効果検証を進めていく予定です。

 
　ecforceでは、ECサイトの売上拡大はもちろん、メーカーの普段の業務を効率化するための機能開発を日々行っています。メーカー運営におけるノウハウ・人的リソースがEC業界全体として不足している今、システムを通して煩雑な業務を削減し、商品企画や顧客対応などの付加価値づくりに運営者が専念できるシステムやサポート体制づくりを行い、2030年までに日本のEC化率を20％に引き上げることを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「タバコに近い電子タバコ「SPADE」。ecforceと共に目指す最終目標100億円の未来へ。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/spade" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/spade</a>

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※&nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1&nbsp; D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。
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