複数メディアにて、オハヨー乳業株式会社が展開する「ロイテリ公式ストア」のecforce導入に関する記事が掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

ECZine

<a href="https://eczine.jp/news/detail/17254" target="_blank">https://eczine.jp/news/detail/17254</a>

日本ネット経済新聞

<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/15540" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/15540</a>

&nbsp;

プレスリリース

オハヨー乳業の「ロイテリ公式ストア」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入

<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000016245.html</a>

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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

【メディア掲載】オハヨー乳業「ロイテリ公式ストア」のecforce導入に関する記事が掲載されました

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役社長 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」に、アパレルブランド「The Music&reg;︎（ザ・ミュージック）」が2025年8月18日（月）〜8月24日（日）の期間限定で出店いたします。なお、The Music&reg;︎は、2024年のTHE [　] STOREへの出店に続き、今回が二度目の出店となります。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4064/content_the_music_20241025.jpg" />

<h3>出店概要</h3>

ブランド名 
The Music&reg;︎／<a href="https://themusic.co.jp/">https://themusic.co.jp/</a>

出店期間 
2025年8月18日（月）～8月24日（日）

　RAYARD MIYASHITA PARK内にあるTHE [　] STOREが、音楽フェスさながらの空間に変貌。青々とした芝生、豪華な店内装飾、アーティストのMVが流れる巨大モニターが、まるでステージの最前列にいるかのような没入感。来場者は音楽と遊び心が交差する&ldquo;体験型フェス空間&rdquo;を自由に楽しめます。この夏、音楽と出会う、ちょっと特別な7日間。フェスの高揚感を、街のど真ん中で。The Music&reg;︎と一緒に、まだ見ぬ音楽のカタチを体験しよう！ 
※アーティストによる生ライブなどはございません。

販売予定の商品 
※金額は税込にて記載

・コラボデザイン・ミュージックキーホルダー　2,000円 
・コラボデザイン・ミュージックキーホルダー（ラベル缶付き）　2,500円

今回のPOPUPの目玉は、総勢9組の人気アーティストとのコラボレーション！ 
コラボレーションするアーティストはFish and Lips、らそんぶる、CHIANZ、Dannie May、DeNeel、おもかげ、ヨルノピクニック、クジラ夜の街、カネヨリマサルの総勢9組。 
それぞれのジャケット写真を用いた限定デザインの「ミュージックキーホルダー」を販売。さらに、ラベル缶付きの豪華バージョンも登場。 
店内にはコラボアーティストのパネル展示も実施。推しのビジュアルを前に記念撮影もお楽しみいただけます。

※アーティストによって種類数や展開数が異なります。

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<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4066/content_artist2.png" />

・コラボアーティストのロゴ刺繍入り肉厚Tシャツ　8,500円

The Music&reg;︎の&ldquo;ミュージックウェア&rdquo;に新作登場！ 
音楽を&ldquo;着る&rdquo;という新しいコンセプトで展開するThe Music&reg;︎のアパレルライン「ミュージックウェア」から、コラボアーティストのロゴを刺繍した限定Tシャツが登場。こだわりの肉厚ボディに刺繍をあしらった高品質な1枚は、受注生産限定での販売となります。 
会場内で実物をご覧いただき、その場でオーダーが可能。アーティストの世界観を身に纏って楽しめる機会です。

※受注生産について 
・店舗での受注生産となり、2025年10月目処での発送となります。 
・受注枚数によっては発送時期が遅れる場合ございますのでご了承ください。 
&nbsp;

実施キャンペーン＆体験イベント 
①会場限定で、先着でオリジナルドリンク＆フードもプレゼント 
THE [　] STOREの入り口には、コンテナ型の特設ショップを設置。ご来場いただいた方先着で、夏らしい限定ドリンク＆フードを無料でご提供いたします。味覚からもフェス気分を演出します。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4067/content_drink.jpg" />

ドリンクについて 
ドリンクはアカガミコーラ研究所とコラボした限定クラフトコーラを来場者に数量限定で配布します。 
アカガミコーラ研究所 公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/akagami_kenkyuzyo/" target="_blank">https://www.instagram.com/akagami_kenkyuzyo/</a> 
※なくなり次第、配布終了となります。

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フードについて 
フードは横浜・上大岡のパン屋さん「boulangerie onni（ブーランジェリー オンニ）」が手掛けるデニッシュをミニサイズで来場者に数量限定で配布します。 
boulangerie onni公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/boulangerieonni/" target="_blank">https://www.instagram.com/boulangerieonni/</a> 
※なくなり次第、配布終了となります。

②巨大モニターで&ldquo;画面越しの最前列&rdquo;を体験！ 
THE [　] STOREの壁面を彩るのは、巨大モニターで放映されるコラボアーティストのMV。まるでフェスのステージ最前列でライブを楽しんでいるかのような感覚に浸れます。

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③Roland DG &times; The Music&reg;︎ - 最新のプリント技術が生み出す&ldquo;触れる音楽空間&rdquo; 
店内装飾には、Roland DGが誇る最新鋭のエンボスプリンター「DA-640」*を採用。パネルに立体的な表現を施し、The Music&reg;︎の世界観を&ldquo;触れるアート&rdquo;として演出します。ご来場者は、視覚と触覚の両方で音楽のグルーヴを体感できます。 
*Roland DG「DA-640」 
<a href="https://www.rolanddg.co.jp/products/printers/da-640" target="_blank">https://www.rolanddg.co.jp/products/printers/da-640</a>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4070/content_Roland_DG_1.png" />

イベント開催概要 
・イベント名：The Music POPUP STORE Vol3.0 
・期間：2025年8月18日（月）〜8月24日（日） 
・会場：RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F「THE [　] STORE」 
・入場：無料 
・主催：The Music 
・特設ページ：<a href="http://l.themusic.jp/XOWRri" target="_blank">http://l.themusic.jp/XOWRri</a>

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00 
&nbsp;

<h3>The Music&reg;︎について</h3>

繋がりを応援する。 
そんなブランドでいたい。

わたしたちの周りには、日々いろんな楽曲が溢れています。

&ldquo;巡る季節を思い出す曲。&rdquo; 
&ldquo;街中で歩いていたら聴こえてきたあの曲。&rdquo;

あなたと楽曲の間には、それぞれに違った出会いと想い出があるはずです。

そんなお気に入りの楽曲をどんなときもあなたのそばに。 
新たな音楽体験を創造・発信するアパレルブランド。

ブランドサイト：<a href="https://themusic.studio.site/" target="_blank">https://themusic.studio.site/</a> 
公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/themusic_jp/" target="_blank">https://www.instagram.com/themusic_jp/</a> 
公式X（旧Twitter）：<a href="https://x.com/themusic_jp" target="_blank">https://x.com/themusic_jp</a>

<h3>合同会社SHIDOMODOについて</h3>

&ldquo;記憶&rdquo;と&ldquo;体験&rdquo;を意識したものづくりで、ブランド運営を主軸にグッズ制作／イベント企画／メディア運営 など幅広いジャンルを手がけている。

運営ブランドThe Music を起点とした&ldquo;3つの繋がり&rdquo;から、 
「新たな音楽文化の創造とコミュニティの形成」を企業理念として掲げている。

デジタル化によってあらゆるコンテンツが&ldquo;消費&rdquo;されていく中で、 
&ldquo;モノとしての所有&rdquo;や&ldquo;リアルな体験&rdquo;をリバイバルさせ、 
音楽体験における次世代スタンダードの創造を目指している。

コーポレートサイト：<a href="https://shidomodo.jp/" target="_blank">https://shidomodo.jp/</a>

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

&nbsp;

▼THE [　] STORE店舗イメージ

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4004/content_store.png" />

&nbsp;

▼THE [　] STORE購入導線

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4005/content_file.jpeg" />

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

 次世代型ショップ「THE [　] STORE」にアパレルブランド「The Music®︎」が二度目の出店決定 〜 「フェス×ゲーム」をテーマに、芝生の上で音楽と遊び心を掛け合わせた新しい音楽体験イベントを実施 〜

NewsPicksにて、インタビュー記事が掲載されました。

「香水ビジネス&times;ファンビジネス」について、執行役員 CMO 飯尾のコメントが使用されています。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

【市場急拡大】香水は、できる大人の「必需品」だ

<a href="https://newspicks.com/news/14854719/body/" target="_blank">https://newspicks.com/news/14854719/body/</a>

【メディア掲載】NewsPicksにてインタビュー記事が掲載されました

コマースDXを実現する統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役社長 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、オハヨー乳業株式会社が展開する「ロイテリ公式ストア」のサイトリニューアルにおいて、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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<h3>ecforce導入背景</h3>

　ecforceは、コマースDXの実現に向け、マーケティングや販売チャネルの強化、アジャイルなデータ活用を可能にする統合コマースプラットフォームです。販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しています。2017年のサービス提供開始以来、これまで約1,600を超えるショップが導入しています。

　この度、オハヨー乳業のスーパー乳酸菌『ロイテリ乳酸菌』を使用した商品を販売する公式通販「ロイテリ公式ストア」のサイトリニューアルにおいて、より利便性高くお客様が必要な情報に辿り着きやすい快適なECサイトを実現すべく、ecforceを導入いただきました。

　また、マーケティング施策の効果検証から実行までのPDCAサイクルを迅速に回せる体制を構築し、データドリブンな施策を展開すべく、「ecforce bi」*や「ecforce ma」*も導入いただきました。これにより、ダッシュボード上で定期継続率やLTV予測値などの指標が自動で可視化され、それらのデータを基に抽出したセグメントにCRM施策を行うことが容易になります。

　ecforceは、ecforce biやecforce maなどのデータソリューションを併せて導入いただくことで、販売チャネルの構築からデータ活用までをワンストップで実行できる環境を提供し、本事業の成長を継続的に支援してまいります。なお、「ロイテリ公式ストア」は、本年6月24日（火）にサイトリリースしております。

*ecforce ma：EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。 *ecforce bi：データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツール。煩雑なデータ設計や連携等が不要で、EC特有のデータの可視化・分析が容易となる。また、複数のチャネルを跨いだデータの可視化・分析も可能とする。

&nbsp;

■ロイテリ公式ストア：<a href="https://ohayo-reuteri.com/" target="_blank">https://ohayo-reuteri.com/</a>

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&nbsp;

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<h3>ロイテリ乳酸菌について</h3>

生きて腸まで届く、WHOが定めるプロバイオティクスの条件*をすべて満たした乳酸菌です。ヒトの体内から発見されたヒト由来の乳酸菌。安心してお召し上がりいただけます。

ノーベル生理学・医学賞選定機関としても有名なスウェーデンのカロリンスカ医科大学で30年以上も研究が続けられています。

*出典:Morelli, Lorenzo et al. Journal of Clinical Gastroenterology 2012; vol.46 pp.S1-S2

&nbsp;

<h3>オハヨー乳業株式会社について</h3>

オハヨー乳業は、1953年の創業以来、酪農と向き合い、培ってきた技術やノウハウを生かし、牛乳、ヨーグルト、デザート、アイス等の様々な商品をお届けして参りました。乳の価値をもって生産者から生活者をつなぎ、価値の循環を通じて「ありがとう」があふれる社会の実現を目指しています。当社のロイテリ事業は、「医と食のバランスを変える」というビジョンを掲げ、2017年にスタート。世界110の国と地域で活用され、優れた特徴を持つ「ロイテリ乳酸菌」を活用したヨーグルト・サプリメント・ペット用リキッドの製造・販売を手掛けています。

【会社概要】 
会社名　　　：オハヨー乳業株式会社 
本社所在地　：岡山県岡山市中区神下565 
創業　　　　：1953年6月29日 
売上高　　　：477億円（2025年3月期） 
従業員数　　：929名（2025年3月末現在） 
URL　　　　：<a href="https://www.ohayo-milk.co.jp" target="_blank">https://www.ohayo-milk.co.jp</a>

&nbsp;

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

オハヨー乳業の「ロイテリ公式ストア」で統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入

株式会社SUPER STUDIOは、2025年7月11日開催の定時株主総会にて、さらなる事業成長と企業価値の向上、コーポレートガバナンス体制強化のため、新たに社外取締役として三井不動産株式会社の船田 卓郎氏とグローバル・ブレイン株式会社の輿水 宏哲氏、社外監査役として比佐 春美氏を選任し、本日8月6日付けで就任したことをお知らせいたします。

<h3 dir="ltr">社外取締役・社外監査役プロフィールおよび選任背景について</h3>

社外取締役

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4009/content_船田さん.png" />

船田 卓郎 
三井不動産入社後、オフィスビル事業、商業施設事業、東南アジアでの不動産開発・会社監理等を経験し、現在は三井不動産ベンチャー共創事業部 共創事業グループ長。2025年8月にSUPER STUDIO社外取締役に就任。

選任理由 
同氏は、海外事業のご経験に加え、多数のスタートアップとの協業や資本提携、さらには社外取締役としてのご経験を通じて、スタートアップ分野で豊富な知見と実績を有しておられます。三井不動産社との協業やエンタープライズ領域への拡大が当社の重要戦略となる中、オープンイノベーションの推進や大企業とスタートアップの架け橋として多くのプロジェクトを成功に導いてきた実績、そして国内外で培った多角的な視点は、今後の当社の事業成長や新たな市場の開拓に貢献いただけると考え、社外取締役として選任いたしました。 
&nbsp;

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4025/content_輿水さん.png" />

輿水 宏哲 
はてな取締役、グリー執行役員、アスクル取締役、LINEヤフー コマースカンパニー事業推進統括本部長などを歴任し、インターネット関連のプロダクト開発・新規事業開発、M&amp;A等を推進。現在はグローバル・ブレインGeneral Partner。2025年8月よりSUPER STUDIO社外取締役。

選任理由 
同氏は、複数の上場企業において取締役や執行役員、事業推進統括本部長などを歴任し、インターネット業界におけるプロダクト開発や新規事業の立ち上げ、M&amp;Aの推進など多岐に渡るご経験を有しておられます。なかでもEコマース事業への深い知見や新たな事業開発・M&amp;Aに関する豊富な実績は、当社が非連続な成長を目指す上で大きな力になると考えております。現在はグローバル・ブレイン社にて株主としての視点もお持ちであり、当社の事業成長と企業価値の向上に貢献いただけると考え、社外取締役として選任いたしました。 
&nbsp;

社外監査役

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4026/content_比佐さん.png" />

比佐 春美 
公認会計士。監査法人トーマツを経て、事業会社の経営管理部長として経理・財務・法務領域の推進に加え、グループ会社の組織再編に伴うPMI等を経験し、現在は複数社の社外監査役等を兼任。2025年8月にSUPER STUDIO社外監査役に就任。

選任理由 
同氏は、公認会計士としての実務経験に加え、事業会社で管理部長や常勤監査役、非常勤監査役のご経験を有しておられます。その多様な視点と高い専門性は、当社のコーポレート・ガバナンスや内部統制、リスクマネジメントにおいても、大きく貢献いただけるものと考えております。客観的かつ独立した立場から、当社の経営における健全性と透明性の向上を推進していただくため、社外監査役として選任いたしました。

&nbsp;

引き続きSUPER STUDIOは、事業成長を支える強固なガバナンス・経営体制を築き、さらなる企業価値の向上と事業成長を実現してまいります。

&nbsp;

社外取締役・社外監査役就任に関するお知らせ

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役社長 CEO：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE（ザ・ストア）」に、パーソナル・メイクレッスン「メイクミー（Make Me）」が2025年7月17日（木）〜7月24日（木）の期間限定で出店いたします。

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<h3>出店概要</h3>

サービス名 
メイクミー（Make Me） ／<a href="https://www.make-me.co.jp/miyashita">https://www.make-me.co.jp/miyashita</a>

出店期間 
2025年7月17日（木）～7月24日（木）

提供予定のサービス 
※金額は税込にて記載

・メイクレッスン　8,800円 
THE [　] STORE出店期間中、通常価格*より7,000円OFFでメイクレッスンサービスをご提供します。プロと1対1の特別なメイクレッスンです。ぜひこの機会にお試しください。 
*通常価格15,000円（税抜）

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＜レッスン内容＞ 
・ご希望カウンセリング 
・お客様のメイクチェック 
・メイクレッスン 
・オリジナルメイクシートプレゼント 
※所要時間は60分程度を想定しています。

 
＜メイクアーティスト＞ 
・Ryo Ogawa

メイクアップアーティストとして約20年の経歴を持ち、現在も第一線で活躍中。国内外の雑誌撮影やショー、バックステージでの活動をはじめ、メイク学校での講師やセミナーなど幅広い分野で活動している。モデルの良さを活かし、ファッションやお顔立ちに合わせた似合わせメイクを得意としている。お客様からは「丁寧で分かりやすく、なりたい自分に出会える」と好評を得ている大人気アーティスト。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4002/content_ogawa.jpg" />

・Yuki Tsuji

「もっとキレイになりたい、自分を変えたい」と思う気持ちに寄り添いたい。肌・髪・瞳から似合う色を見つけ、肌質や骨格の特徴を分析し、その人にぴったりのコスメ選びとメソッドを提案する力に絶対的な信頼を置いている。 
顔の中の美しいパーツをより際立たせ、コンプレックスをカバーする実践的なテクニックが好評。外資系・国内化粧品ブランドのアーティストとして、またMV・CM・ファッションショーなどの分野で20年にわたり活動している。

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＜ご予約方法＞ 
・下記のURLよりご希望の日程をご予約ください。 
予約サイト：<a href="https://www.make-me.co.jp/miyashita">https://www.make-me.co.jp/miyashita</a>

＜注意事項＞ 
※ご予約のキャンセルは、ご参加日時の7日前までは無料、全額返金いたします。無料キャンセル期間を過ぎた場合、キャンセル・返金は不可となります。予めご了承ください。 
※ご参加日時を変更したい場合は、一度キャンセルをしてから新たにご予約をお取りください。

 
店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>メイクミー（Make Me）メイクレッスンについて</h3>

メイクミー（Make Me）は、プロのアーティストからご自身に似合うメイク術を習えるサービス！ 
「自分に似合うメイクがわからない&hellip;」「SNSや動画を真似てみてもしっくりこない&hellip;」 
など毎日のメイクにモヤモヤしていませんか？そんなメイク迷子なあなたのために、メイクミー（Make Me）独自のメソッドで「あなたの似合う」を分析し、個性を最大限に活かすメイク・テクニックをご提供いたします。

サービスサイト：<a href="https://www.make-me.co.jp/miyashita">https://www.make-me.co.jp/miyashita</a> 
公式Instagram：<a href="https://www.instagram.com/makeme.cosme/">https://www.instagram.com/makeme.cosme/</a>

&nbsp;

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使って二次元バーコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

&nbsp;

▼THE [　] STORE店舗イメージ

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4004/content_store.png" />

&nbsp;

▼THE [　] STORE購入導線

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/4005/content_file.jpeg" />

※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

次世代型ショップ「THE [　] STORE」にパーソナル・メイクレッスン「メイクミー（Make Me）」が出店決定 〜 大人気イベント！現役アーティスト直伝メイクレッスンを開催 〜

複数メディアにて、ecforceと返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」のAPI連携開始に関する記事が掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

ECzine

<a href="https://eczine.jp/news/detail/17102" target="_blank">https://eczine.jp/news/detail/17102</a>

ECのミカタ

<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/customerservice/47623/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/customerservice/47623/</a>

サードニュース&nbsp;

<a href="https://news.3rd-in.co.jp/article/4fe4cb14-5c66-11f0-88ad-9ca3ba083d71" target="_blank">https://news.3rd-in.co.jp/article/4fe4cb14-5c66-11f0-88ad-9ca3ba083d71</a>

&nbsp;

プレスリリース

総合コマースプラットフォーム「ecforce」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」とAPI連携を開始

<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000261.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000261.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceと「Recustomer 返品・キャンセル」のAPI連携開始に関する記事が掲載されました

コマースDXを実現する統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役社長 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）が提供する「ecforce」は、Recustomer株式会社（所在地：東京都中央区、代表者：代表取締役 柴田 康弘・辻野 翔大、以下：Recustomer）が提供する返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」とAPI連携したことをお知らせします。今回の連携により、購入者からの返品・交換・注文キャンセルにかかる業務の自動化が可能となり、コマース事業者・購入者双方の負担を軽減するだけでなく、顧客体験やLTVの向上も実現します。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3981/content_re_20250630.jpg" />

<h3>連携の背景　</h3>

　Web広告の出稿費の高騰が続く昨今、新規顧客の獲得は難化する傾向にあります。このような状況下で、コマース事業者が売上を伸ばし事業を成長させるためには、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）の向上が鍵となり、喫緊の課題となっています。顧客のLTVを向上させるためには、CRM施策への取り組みやサブスクリプション導入などのビジネスモデルの再検討、パーソナライズされた商品のレコメンド、アップセルが見込める商品ラインナップの拡充など様々ありますが、「返品・交換・注文キャンセル」時における顧客体験や対応品質の向上もLTVを向上させる重要な要因の一つとして挙げられます。

　Recustomerの調査（※1）によると、87.3％の消費者が現在のECサイトにおける返品・交換体験に不満を抱いていることが明らかになっています。また、返品・交換を経験した消費者で返品体験にストレスがない場合、再購入率は高まる傾向にあり、返品・交換・注文キャンセルの顧客体験を改善することが、長期的な顧客の継続利用やLTVの向上に直結するであろうと推測できます。

　一方でコマース事業者は、日々様々な業務に追われている中、返品・交換・注文キャンセル対応の品質向上に向けた業務改善は後回しとなるケースも多く、その対応自体も煩雑な作業が多いため、業務負担が大きいといった悩みを抱えています。

　このような状況を受け、今回ecforceは、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」とAPI連携を開始しました。ecforceを導入する事業者は、自社ECサイトにおける返品・交換・注文キャンセルのリクエストを自動化できるようになるため、業務効率化や人件費などのコスト削減、そして消費者の心理的・時間的負担を大幅に軽減することが可能となります。これにより、さらなる顧客体験の向上やLTVの向上を目指すことができます。

<h3>連携の概要</h3>

　本連携により、従来煩雑な対応が必要だった「返品・交換・注文キャンセル」の作業をシステムで自動化することが可能となります。また、購入者もWeb上のボタン操作だけで、24時間いつでも簡単に「返品・交換・注文キャンセル」の申請ができるようになります。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3982/content_Recustomer_%E3%82%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AE%E5%89%8A%E6%B8%9B.png" />

コマース事業者のメリット 
①「返品・交換・注文キャンセル」の業務時間を大幅に削減 
問い合わせの受付、メールなどでのやり取り、在庫の確認・確保、返品・交換の承認、交換商品の発送指示などの業務を全て自動化。これまで30分ほどかかっていた作業時間を、3分ほどに短縮できます。

②作業リソースとコストの削減 
作業の自動化により対応スピードが向上するだけでなく、カスタマーサポートの負担や人件費の軽減が期待できます。また、これまで「返品・交換・注文キャンセル」の作業にかかっていたリソースを、より付加価値の高い業務に集中させることができるようになるため、事業運営上の生産性の向上も期待できます。

③対応品質の均一化と顧客体験の向上 
「返品・交換・注文キャンセル」における対応品質の均一化が図れるため、顧客満足度も向上します。

<h3>お申し込み方法について</h3>

本連携をご希望の場合は、以下よりお申し込みください。

・ecforce導入事業者： 
下記フォームにてお客様情報をご入力のうえ、お申込みください。 
URL：<a href="https://recustomer.me/contact" target="_blank">https://recustomer.me/contact</a>

・ecforce未導入事業者： 
本連携のご利用には「ecforce」の利用が必須です。ecforceの導入を希望される方は、以下のWebフォームにてお問い合わせください。 
URL：<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>利用料金について</h3>

＜返品交換＞ 
基本利用料金（月額）：16,500円（税込）〜&nbsp; 
従量課金：1,000円/件（返品申請数） 
※基本利用料金内に含まれる返品申請数：15件

＜キャンセル＞ 
基本利用料金（月額）：16,500円（税込）〜&nbsp; 
従量課金：500円/件（キャンセル申請数） 
※基本利用料金内に含まれるキャンセル申請数：30件

備考 
・上記はBasicプランとなります。その他詳細なプランはお問い合わせください。 
・返品交換とキャンセルの両方を御希望の場合、基本利用料金は33,000円（税込）〜となります。

<h3>「Recustomer 返品・キャンセル」について</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3984/content_Recustomer_%E8%BF%94%E5%93%81%E3%83%BB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB_%E6%89%89%E7%B5%B5.png" />

「Recustomer 返品・キャンセル」は、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するサービスです。返品・注文キャンセル依頼受付から、集荷手配・在庫確保・キャンセル時の発送停止業務など様々な業務を自動化することで、時間・コストの削減と顧客体験の向上を実現します。

また、事業者・購入者双方に最適なオペレーションを提供することで「返品」をマーケティングソリューションとして活用することを可能にしました。

サービスサイト： 
<a href="https://recustomer.me/returncancel" target="_blank">https://recustomer.me/returncancel</a>

<h3>Recustomerについて</h3>

[会社名] 
Recustomer株式会社

[代表者] 
代表取締役　柴田 康弘、辻野 翔大

[所在地] 
東京都中央区銀座5-14-1 銀座クイント 8F

[事業内容] 
購入体験プラットフォーム「Recustomer」開発・運営

[設立] 
2017年3月

[URL] 
<a href="http://recustomer.co/" target="_blank">http://recustomer.co/</a>

&nbsp;

※　記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1　出典：「ECサイト利用者の8割以上は、購入前に返品ポリシーを確認。9割が返品ポリシーを見て購入をやめた経験あり【返品・交換に対する消費者の意識調査】」<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000046039.html%EF%BC%88%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%EF%BC%89" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000046039.html</a> （2023年2月14〜2023年2月15日実施調査）

総合コマースプラットフォーム「ecforce」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」とAPI連携を開始 〜 手続きの自動化により双方の負荷を軽減、顧客体験やLTVの向上を目指す 〜

ECのミカタにて公開された「EC業界相関図2025」に、ecforceが掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

EC業界相関図2025

<a href="https://ecnomikata.com/diagram/2025/?link_id=diagram" target="_blank">https://ecnomikata.com/diagram/2025/?link_id=diagram</a>

【メディア掲載】ECのミカタ「EC業界相関図2025」にecforceが掲載されました

SUPER STUDIOとULTRA SOCIALの「TikTok Shop」運営支援における戦略的パートナーシップ締結に関する記事が掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

日本ネット経済新聞

<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/15144" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/15144</a>

MarkeZine

<a href="https://markezine.jp/article/detail/32854" target="_blank">https://markezine.jp/article/detail/32854</a>

ITBusinessToday

<a href="https://itbusinesstoday.com/ja/martech/advertising/super-studio-ultra-social-team-up-for-tiktok-shop/" target="_blank">https://itbusinesstoday.com/ja/martech/advertising/super-studio-ultra-social-team-up-for-tiktok-shop/</a>

ECのミカタ

<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/ec_site_operation/47509/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/ec_site_operation/47509/</a>

サードニュース

<a href="https://news.3rd-in.co.jp/article/569a745e-5563-11f0-9710-9ca3ba083d71#gsc.tab=0" target="_blank">https://news.3rd-in.co.jp/article/569a745e-5563-11f0-9710-9ca3ba083d71#gsc.tab=0</a>

通販新聞

7月10日発行の紙面にて掲載

&nbsp;

プレスリリース

SUPER STUDIO、ULTRA SOCIALとTikTok Shopの運営支援における戦略的パートナーシップを締結

<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000259.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000259.000016245.html</a>

【メディア掲載】SUPER STUDIOとULTRA SOCIALの戦略的パートナーシップ締結に関する記事が掲載されました

7月5日発行の月刊人事マネジメント紙面にて、SUPER STUDIOに関する記事が掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

月刊人事マネジメント


<style type="text/css">
</style>
『CULTURE研修』～さらなる成長のために&ldquo;省みる&rdquo;～

【メディア掲載】月刊人事マネジメントにてSUPER STUDIOに関する記事が掲載されました

複数メディアにて、「ecforce｜TikTok Shop 商品連携 App」の提供開始に関する記事が掲載されました。

ぜひご覧ください。

&nbsp;

ECzine

<a href="https://eczine.jp/news/detail/17064" target="_blank">https://eczine.jp/news/detail/17064</a>

繊研新聞（web）

<a href="https://senken.co.jp/articles/825274ab-bfec-4f0e-8387-8e8ee6dcca64" target="_blank">https://senken.co.jp/articles/825274ab-bfec-4f0e-8387-8e8ee6dcca64</a>

繊研新聞

7月9日発行の紙面にて掲載

通販新聞

7月10日発行の紙面にて掲載

日本ネット経済新聞

<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/15238" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/15238</a>

&nbsp;

プレスリリース

統合コマースプラットフォーム「ecforce」、「ecforce｜TikTok Shop 商品連携 App」の提供を開始

<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000260.000016245.html</a>