平素よりecforceをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、当社が提供するecforceの各サービスの利用規約について、共通する規定を「共通規約」として統合し、各サービス固有の規定を「個別規約」として整理いたしました。

2025年6月1日（日）より、これらの規約改定を実施いたします。

各サービスをご利用のお客様には、「統合コマースプラットフォームecforce 共通規約」と、ご利用中の各サービスの個別規約が適用されます。

改定後の共通規約及び個別規約の内容は以下をご参照ください。

なお、ecforce cdpをご利用のお客様におかれましては、ecforce cdpのサービス申込時に「統合コマースプラットフォームecforce 共通規約」及びecforce cdp利用規約をご確認いただいておりますので、ecforce cdpに適用される利用規約については、本改定の影響はございません。

■ 統合コマースプラットフォームecforce 共通規約

<a href="https://ec-force.com/info/common_term" target="_blank">https://ec-force.com/info/common_term</a>

■ ecforce利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/customer_term/revision</a>

■ ecforce efo利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/efo_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/efo_customer_term/revision</a>

■ ecforce chat利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/chat_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/chat_customer_term/revision</a>

■ ecforce profile利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/profile_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/profile_customer_term/revision</a>

■ ecforce check利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/check_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/check_customer_term/revision</a>

■ ecforce ma利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/ma_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/ma_customer_term/revision</a>

■ ecforce bi利用規約

<a href="https://ec-force.com/info/bi_customer_term/revision" target="_blank">https://ec-force.com/info/bi_customer_term/revision</a>

corporate_subtitle

コーポレートサブタイトル

corporate_title

コーポレートタイトル

ecforce共通規約策定及び利用規約改定のお知らせ

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）のユーザー限定コミュニティ『ecforce compass』が、コミュニティの成果を表彰する「Commune Community Award 2024」（主催：コミューン株式会社）にて、SHIP Special Awardを受賞しました。「Commune Community Award」の開催は3回目であり、Communeを導入するコミュニティの中から、2024年のコミュニティを代表する事例として『ecforce compass』が選出されました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/3441/content_commune_20250110.jpg" />

＜受賞＞ 
SHIP Special Award

SHIP内外での積極的なアクションや取り組みにより、リーダーシップを発揮しながら他社のコミュニティに対してポジティブな影響を与えたコミュニティに贈られる賞

＜対象コミュニティ＞ 
株式会社SUPERSTUDIO 『ecforce compass』

＜Commune Community AWARD 2024より受賞理由＞ 
コミュニティマネージャーとしてのアクションが圧倒的で、コミュニティの成長に大きく貢献されています。また、SHIP主催のイベントに登壇いただいた際は、魅力的な発表と実践的なアドバイスが好評を博し、イベント後の反応も大変好評でした。このような素晴らしい貢献が他のコミュニティの成長に寄与し、本賞の受賞に繋がりました。

<h3 dir="ltr">「Commune Community Award」とは</h3>

コミュニティの活性による成果や、その成果を支える取り組みを表彰する場です。この表彰は、コミュニティの力によって組織とひとが顧客や社会と共に価値を創造し、未来につながる挑戦を称えることを目的としています。さらに、受賞企業の取り組みを共有することで、他のコミュニティの進化を促し、新たな発見や次の挑戦へのインスピレーションを提供します。

コミューン株式会社についてはこちら：<a href="https://communeinc.com/ja" target="_blank">https://communeinc.com/ja</a>

<h3 dir="ltr">SHIPとは</h3>

コミューン株式会社が提供する、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」をご利用いただいている企業・団体様限定のコミュニティです。 コミュニティの運営法や「Commune」の活用術について、役立つ情報交換や相談を行うことができます。

<h3 dir="ltr">ecforce compassについて</h3>

ecforce compassは、EC業界を盛り上げていく仲間との交流・情報交換ができるecforceユーザー限定のオンラインコミュニティです。コミュニティの参加者同士でecforceの活用に関するノウハウや課題解決のヒントを共有できるほか、参加者限定のワークショップやセミナーなどのイベントに参加することができます。

<h3 dir="ltr">ecforce compassへの参加方法</h3>

ecforce compassは、ecforceを導入されている企業様のみ参加可能です。ecforce管理画面の「運営からのお知らせ」にてecforce compassについてご案内しておりますので、「コミュニティに参加する」よりお申し込みください。

【注意事項】 
・コミュニティに参加可能な上限は原則3名です 
・3ヶ月以上ログインがない場合はアカウントを削除するケースもございます

※ご不明点がございましたら、弊社のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 
なお、ecforceの導入をご検討のお客様は下記URLからお問い合わせください。 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

&nbsp;

コミュニティの成果を表彰する「Commune Community Award2024」にて、『ecforce compass』がSHIP Special Awardを受賞いたしました

各位

平素より大変お世話になっております。

誠に勝手ながら、2024年12月27日（金）〜2025年1月3日（金）は年末年始のため休業いたします。 
年末は2024年12月26日（木）17時まで、年始は2025年1月6日（月）より通常営業いたします。

お電話でのお問い合わせは、2025年1月6日（月）13時以降に承ります。 
また、休業期間中にお問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、2025年1月6日（月）の営業開始後より順次対応させていただきます。

なお、RAYARD MIYASHITA PARKにて展開するTHE [　] STOREにつきましても、誠に勝手ながら、2024年12月27日（金）〜2025年1月5日（日）は年末年始のため休業いたします。

 
本年中の御愛顧に心より御礼申し上げます。 
2025年も何卒よろしくお願いいたします。 
&nbsp;

年末年始休業のお知らせ

各位

平素より大変お世話になっております。

誠に勝手ながら、全社総会開催に伴い、以下の日時は弊社サポート電話窓口（050-3185-9080）の受付を一時休止いたします。

 
【電話窓口受付一時休止日時】 
2024年12月16日（月）終日

カスタマーサポートへのメールは受け付けておりますが、翌日17日（火）10時以降より順次対応させていただきます。 
予めご了承ください。 
<a href="https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new">https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new</a>

 
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

全社総会に伴うサポート電話窓口受付一時休止のお知らせ

各位

平素より大変お世話になっております。

SUPER STUDIO コーポレートサイト（&nbsp;<a href="https://www.super-studio.jp/" target="_blank">https://www.super-studio.jp/</a>&nbsp;）、及びecforce ブランドサイト（&nbsp;<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>&nbsp;）において、お問い合わせが送信できない等の不具合が発生いたしました。関係者の皆様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては、以下をご参照いただけますようお願い申し上げます。

&nbsp;

【事象発生日】 
2024年4月1日（月）18時00分〜19時00分 
2024年4月2日（火）12時21分〜14時15分

【事象発生箇所】 
SUPER STUDIO コーポレートサイト（&nbsp;<a href="https://www.super-studio.jp/" target="_blank">https://www.super-studio.jp/</a>&nbsp;） 
・お問い合わせ

ecforce ブランドサイト（&nbsp;<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>&nbsp;） 
・お問い合わせ 
・資料請求 
・セミナーのお申し込み 
・ecforceオプションのお申し込み

【事象内容】 
SUPER STUDIOコーポレートサイト、及びecforceブランドサイトにおける全てのお問い合わせフォームにて、送信時にエラーメッセージが表示され、内容を送信できない事象が発生いたしました。

【対応について】 
上記日時にて、SUPER STUDIO コーポレートサイトにてお問い合わせをされましたお客様、及びecforce ブランドサイトにてセミナーのお申し込みをされたお客様におかれましては、弊社にて確認ができていない状況でございます。 
大変お手数ではございますが、再度お問い合わせ、及びセミナーへお申し込みをいただけますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】 
株式会社SUPER STUDIO 
社長室　PRユニット　担当：鈴木 
電話番号：03-5759-6380 
メールアドレス：press@super-studio.jp

以上

この度は関係者の皆様にご迷惑・ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

何卒ご容赦いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

弊社コーポレートサイト、及びブランドサイトにおける不具合について

統合コマースプラットフォーム「ecforce（イーシーフォース）」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、株式会社リンクアンドモチベーション（本社：東京都中央区、代表取締役会長：小笹 芳央、証券コード：2170、以下リンクアンドモチベーション）が発表した「ベストモチベーションカンパニーアワード2024」の中堅・成長ベンチャー企業部門にて、8位を受賞いたしました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2514/content_OGP_240322_.jpg" />

　「ベストモチベーションカンパニーアワード2024」とは、リンクアンドモチベーションが2023年に従業員エンゲージメント調査を実施した企業の中から、企業と従業員の相互理解・相思相愛度合いを偏差値化した「エンゲージメントスコア※」の高い10社が表彰される年に一度の式典です。この度、SUPER STUDIOは中堅・成長ベンチャー企業部門（2,000名未満）において8位を受賞いたしました。

※企業と従業員のエンゲージメント（相互理解・相思相愛度合い）を表す指標。データベースを基に偏差値として算出されるほか、結果に応じた11段階のランク付けを「エンゲージメント・レーティング」と定義しています。また、「エンゲージメントスコア」「エンゲージメント・レーティング」はリンクアンドモチベーションの登録商標です。（登録番号：第6115383号、第6167649号）

　昨今、企業を取り巻く環境は急速に変化しており、人材獲得競争が激化しています。企業がこのような時代の変化に適応して競争優位性を築くためには、「従業員エンゲージメント」の向上が必要不可欠です。

　SUPER STUDIOでは、メンバー一人ひとりの健康と生活に関する様々な事情を踏まえ、ワークライフバランスを意識した働き方を推進してきました。フレックスタイム制やテレワーク制度を設けているため、育児や介護をしながら働くメンバーも多くいます。また、評価ポリシーの整理および評価者・被評価者研修の実施をはじめ、SUPER STUDIO独自のマネジメントプログラム「IgniteS!（イグナイツ）」や理念浸透を目的とした研修プログラムなど、メンバーの育成とモチベーション向上に向けた取り組みも盛んに行っています。これからも、性別や年齢などにかかわらずメンバー全員が自律し、様々な働き方や生き方に挑戦できる機会を提供していきます。

<h3 dir="ltr">従業員エンゲージメント調査について</h3>

リンクアンドモチベーションでは、従業員エンゲージメントに影響を与える16領域64項目について、従業員の期待度・満足度を集計する独自の調査方法によって、組織のエンゲージメント状態を可視化しています。創業以来培ってきた11,360社、403万人のデータベースをもとに算出されたエンゲージメントスコアが高いほど、営業利益率や労働生産性も高い傾向にあることが報告されています。

<h3 dir="ltr">モチベーションクラウドについて</h3>

モチベーションクラウドは、国内最大級のデータベースをもとに組織状態を診断し、従業員エンゲージメント向上を支援するクラウドサービスです。SUPER STUDIOでは、2018年より本サービスを導入し、可視化された診断結果をもとに、豊富な知見を持つリンクアンドモチベーションのコンサルタントとともに組織改善に取り組んでいます。

詳細はこちらをご覧ください。 
<a href="https://www.motivation-cloud.com/" target="_blank">https://www.motivation-cloud.com/</a>

<h3 dir="ltr">リンクアンドモチベーションについて</h3>

リンクアンドモチベーションは、独自の基幹技術「モチベーションエンジニアリング」を用いて、組織課題の「診断」、課題の「変革」、結果の「公表」を通じて、企業の「人的資本経営」を総合的に支援しております。

詳細はこちらをご覧ください。 
<a href="https://www.lmi.ne.jp/" target="_blank">https://www.lmi.ne.jp/</a>

「ベストモチベーションカンパニーアワード2024」 中堅・成長ベンチャー企業部門にて8位を受賞いたしました

統合コマースプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、2024年2月27日（火）・28日（水）にインテックス大阪で開催される 第2回「店舗・EC DXPO 大阪&rsquo;24 」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を出展することをお知らせいたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2446/content_OGP%E7%94%A8_%281%29.jpg" />

　「店舗・EC DXPO」は、360社（※1）が出展するDX分野関西最大級の商談型展示会です。今回開催される第2回「店舗・EC DXPO 大阪&rsquo;24」では、店舗・ECの売上アップや業務効率化を支援する注目のIT製品が一堂に出揃います。ECサイト構築から運用・売上増の支援まで各種ソリューション・サービスが出展され、EC・通販のプロから、新規参入事業者までを支援する専門展となっています。

　SUPER STUDIOは「店舗・EC DXPO 大阪&rsquo;24」にて、統合コマースプラットフォーム「ecforce」をご紹介いたします。展示ブースではecforceのデモ画面、そしてecforceを利用して制作したECサイトをご覧いただけます。また、来場者特典として弊社取締役 COOの花岡と執行役員 CMO飯尾の共同執筆にて出版した書籍「D2C THE MODEL」をプレゼントいたします。みなさまのご来場をお待ちしております。

<h3 dir="ltr">第2回 「店舗・EC DXPO大阪&#39;24」 出展概要</h3>

◾️開催日時　　&nbsp; 　：2024年2月27日(火) 9:30〜18:00（受付開始：9:00） 
　　　　　　　　&nbsp; 　　　　　　 28日(水) 9:30〜16:00（受付開始：9:00）

◾️開催会場　　&nbsp; 　：インテックス大阪 6号館

◾️アクセス　　&nbsp; 　：〒559-0034　大阪市住之江区南港北1-5-102 
　大阪メトロニュートラム 「中ふ頭駅」より徒歩5分 
　大阪メトロニュートラム 「トレードセンター前駅」より徒歩8分 
　大阪メトロ中央線 「コスモスクエア駅」より徒歩約9分

◾️主催 　　　　&nbsp; 　：ブティックス株式会社

◾️展示サービス &nbsp; 　：統合コマースプラットフォーム「ecforce」<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>

◾️来場方法　　 &nbsp; 　：下記の事前登録フォームよりお申し込みください。 
※来場事前登録により入場料5,000円が無料となります。

◾️展示会詳細ページ：<a href="https://dxpo.jp/real/fox/osaka/" target="_blank">https://dxpo.jp/real/fox/osaka/</a>

◾️事前登録フォーム：<a href="https://dxpo.jp/u/fox/osaka24/user/entry" target="_blank">https://dxpo.jp/u/fox/osaka24/user/entry</a>

■出展小間番号　　：６ー１２

&nbsp;

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

※1　【前半2日間（2/27～28）】第2回営業・マーケ／広告・販促／店舗・EC DXPO大阪&rsquo;24＋【後半2日間（2/29～3/1）】第2回バックオフィスDXPO大阪&rsquo;24の合計出展見込社数

第2回「店舗・EC DXPO 大阪’24」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を出展いたします

統合コマースプラットフォーム「ecforce」（イーシーフォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、2024年2月21日（水）～ 2024年2月22日（木）に東京ビッグサイトで開催される「第17回 イーコマースフェア 東京 2024」に、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を出展いたします。また、2月22日（木）には弊社執行役員 CMOの飯尾がセミナーに登壇し、『食品D2C・アパレルD2Cの事業戦略とマーケティング施策を図解で大公開！』をテーマにお話しいたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2515/content_ECT24_600_400.jpg" />

　イーコマースフェア 東京は、EC／通販／ネットショップ業界の最新トレンドや役立つノウハウが集結する一大イベントです。2024年開催では、「売る人」と「買う人」が見える世界へをコンセプトに、EC／通販業界の最新トレンドにスポットライトを当てたフォーカステーマにて開催します。OMO、オンライン接客、ライブコマース、カスタマーサポートの充実など、今やECにおいても&ldquo;リアル店舗に近い購買体験&rdquo;が可能なまでに進化してきています。更なるCX向上に向け、リアル店舗で得られるような「お互いが見える」購買体験を目指した製品・ソリューションが集結します。

　SUPER STUDIOは、本展示会で統合コマースプラットフォーム「ecforce」をご紹介します。展示ブースではecforceのデモ画面、そしてecforceを利用して制作したECサイトをご覧いただけます。また、来場者特典として弊社取締役 COOの花岡と執行役員 CMO飯尾の共同執筆にて出版した書籍「D2C THE MODEL」をプレゼントいたします。みなさまのご来場をお待ちしております。

<h3>第17回 イーコマースフェア 東京 2024出展概要</h3>

■開催日時 ：2024年2月21日（水）～ 2024年2月22日（木）10:00～17:00

■開催会場 ：東京ビッグサイト 東1ホール 
〈アクセス〉〒135-0063　東京都江東区有明3-10-1 
東京臨海高速鉄道りんかい線『国際展示場駅』から徒歩約7分 
ゆりかもめ（東京臨海新交通 臨海線）『東京ビッグサイト駅』から徒歩約1分

■主催 ：インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

■来場方法 ：事前に下記の「第17回 イーコマースフェア 東京 2024」公式サイトより来場登録をご実施ください。

■来場事前登録ページ ： 
<a href="https://www.informa-japan.com/ect/form/visitor_regist.php" target="_blank">https://www.informa-japan.com/ect/form/visitor_regist.php</a>

■展示サービス：統合コマースプラットフォーム「ecforce」 
<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>

■出展小間番号 ：E-15

<h3 dir="ltr">セミナー登壇概要</h3>

セミナータイトル（登壇枠番号：A-12） 
食品D2C・アパレルD2Cの事業戦略とマーケティング施策を図解で大公開！

セミナー概要 
自社D2C事業で初年度の売上5億円を達成するなど、50件以上のD2Cプロジェクトを主導してきたSUPER STUDIO 執行役員 CMOの飯尾より、D2Cブランドを立ち上げ、戦略設計からマーケティング、運用までを手掛けグロースさせた食品D2Cブランド「(ふつうの)ショップ」とアパレルD2Cブランド「MEQRI」の事業計画や戦略、グロースに向けたマーケティング施策について図解でのご紹介と共に、EC/D2Cの勝ち筋を徹底解説いたします。

開催日時 
2024年2月22日（木）11:40〜12:25

参加方法 
セミナー特設ページよりお申し込みください 
<a href="https://www.informa-japan.com/ect/seminar/index.php" target="_blank">https://www.informa-japan.com/ect/seminar/index.php</a>

登壇者 
株式会社SUPER STUDIO&nbsp; 
執行役員 CMO 
飯尾 元

大学卒業後、楽天株式会社に入社。その後外資コンサルファームにて、新規事業開発やビジネスモデル変革等のプロジェクトに従事。 2019年にSUPER STUDIOに入社し、2021年に執行役員に就任。現在はCMOとしてecforceのセールス&amp;マーケティング部門と自社EC部門を管掌。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2257/content_SUPER_STUDIO_%E9%A3%AF%E5%B0%BE.jpg" />

受講者特典 
①ECブランドの戦略・施策事例解説を含む本公演資料 
②お役立ち資料「EC/D2Cの成功を生み出す施策大全集146選」の無料配布 
③登壇社飯尾が執筆する書籍「D2C THE MODEL」の無料配布

※&nbsp; &nbsp; 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

「第17回 イーコマースフェア 東京 2024」に統合コマースプラットフォーム「ecforce」を出展いたします

<div class="news-detail__body__box">
各位

2023年12月27日（水）〜2024年1月3日（水）は年末年始のため休業いたします。 
年末は12月26日（火）17時まで、年始は1月4日（木）11時より通常営業いたします。 
お電話でのお問い合わせは上記以降に承り、お問い合わせフォームやメールで頂戴しましたご連絡につきましても、営業開始後に順次ご連絡いたします。

以上

本年中の御愛顧に心より御礼申し上げます。 
2024年も何卒よろしくお願いいたします。
</div>

<div class="news-detail__body__box">
各位

 
平素より大変お世話になっております。 
誠に勝手ながら全社総会開催に伴い、以下の日時は弊社サポート電話窓口（050-3185-9080）の受付を一時休止いたします。

 
【電話窓口受付一時休止日時】 
2023年12月12日（火）終日

カスタマーサポートへのメールは受け付けておりますが、翌日より順次対応させていただきますので予めご了承ください。 
<a href="https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new">https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new</a>

 
以上 
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようご協力をお願い申し上げます。
</div>

平素よりecforceをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 
2023年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。

<h3>はじめに</h3>

この度、株式会社SUPER STUDIO（以下、「当社」といいます。）は、お客様（パートナーなどのステークホルダーを含み、以下、「顧客等」といいます。）対応における方針として、「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」（令和2年厚生労働省告示第5号）に基づき、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定しました。

<h3>カスタマーハラスメントの対象となる行為</h3>

当社は、カスタマーハラスメントを「顧客等からの言動や要求（以下、「要求等」といいます。）のうち、当該要求等内容にかかる妥当性を総合的に勘案し、当該要求を実現するための手段または態様が社会通念上不当なものであり、当社の従業員（当社から委託を受けてお客様対応をするものを含み、以下「従業員」といいます。）の就業環境が害されるもの」と定義します。

具体的には、以下のような行為をカスタマーハラスメントとして想定しておりますが、あくまで例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

【顧客等による暴力・暴言】

・威圧的または暴力的な内容の発言や暴力行為 
・サービスの提供に関係ない個人の情報を引き出そうとする発言 
・従業員の性別や国籍を指定または否定するような発言 
・従業員を侮辱するような発言

【顧客等による過剰または不合理な要求】

・合理的な理由のない謝罪要求 
・恐喝行為またはそれに準ずるような金銭の要求 
・合理的な理由なく低廉な価格でのサービス提供を強いる行為 
・従業員への解雇等の社内処罰の要求 
・当社サービスとして提供していない内容の提供を強いる行為

【顧客等による合理的範囲を超える時間的・場所的拘束】

・合理的な理由のない拘束行為や叱責行為 
・合理的な理由のない当社事業所以外の場所への呼び出し 
・同じ要求等の過剰な繰り返しによる拘束や叱責行為

【その他】

・従業員の顔や肉声などが含まれる画像・動画や音声などをSNSを含むインターネット上に投稿または掲載する行為 
・従業員へのプライバシー侵害行為 
・従業員への性的な嫌がらせや言動

<h3 dir="ltr" role="presentation">カスタマーハラスメントへの対応</h3>

【社内対応】

・各従業員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための施策を実施します。 
・カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先に努めます。 
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。 
・カスタマーハラスメントに対し、より適切な対応を実施するため、必要に応じて外部専門家と連携します。

【社外対応】

・カスタマーハラスメントに屈することなく合理的な話し合いを求めます。 
・悪質なカスタマーハラスメントを行う場合、誠に残念ながら当社とのお取引をお断りさせていただく、または当社サービスの一部を制限もしくは終了させていただく場合がございます。

&nbsp;

<h3 dir="ltr" role="presentation">ステークホルダーの皆さまへのお願い</h3>

当社では、今後もより良い信頼関係を構築し、品質の高いサービスの提供を通して皆さまの課題解決へ尽力していきたいと考えております。 
多くの皆さまには既に上記の事項を遵守していただいておりますが、引き続き以下の事項についてご協力いただきますようお願いいたします。

・当社の定義するカスタマーハラスメントの内容にご理解いただくこと 
・ハラスメント行為に加担しないこと 
・すべての法令を遵守すること

制定：2023年10月1日

不明な点がございましたら、ecforceお問い合わせフォーム（<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>）よりお問い合わせください。

&nbsp;

カスタマーハラスメントに対する行動指針制定のお知らせ

平素よりecforceをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 
2023年1月4日（水）より、下記利用規約の名称を変更いたします。

■利用規約名称の変更 
・smart dialog利用規約書 
　　ecforce efo 利用規約書（2023年1月4日第1回改定）

・1d color利用規約書 
　　ecforce profile 利用規約書（2023年1月4日第1回改定）

・talkmation利用規約書 
　　ecforce chat 利用規約書（2023年1月4日第1回改定）

 
不明な点がございましたら、ecforceお問い合わせフォーム（<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>）よりお問い合わせください。