D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、EC/D2CメーカーのCRM施策を自動化する「ecforce ma」（読み方：イーシーフォース・エムエー）を本年3月15日（水）より提供開始します。CRM（Customer Relationship Management）とは、自社ECサイトで商品購入をした既存顧客へ継続的にアプローチする施策のことで、EC/D2Cの要となるリピート購入率・LTVの向上に貢献します。

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" frameborder="0" height="693" src="https://www.youtube.com/embed/RFdC3VM56hE" title="ecforce ma" width="390"></iframe>

<h3>ecforce maの開発背景</h3>

　昨今世界的にデジタル広告の出稿単価が上昇しています。デジタル広告の活用をメインに新規顧客獲得を進めてきたD2C企業はCPA（顧客獲得単価）単価の上昇に頭を悩ませており、これを打開するためには一度購入をしてくれた顧客に購入し続けてもらうことが重要となります。顧客にブランドのファンとなってもらい、LTV（顧客生涯価値）を向上するためのCRM施策は、EC/D2C運営を進める上で非常に重要な活動です。

　一方で、SUPER STUDIOがECで購入経験のある消費者を対象に行なった調査（※2）では、「ブランドやショップからのお知らせを受け取っている」と回答した割合は8割を越え、その受信方法としてメールが最多、次いでLINEという結果が出ています。また、ブランドやショップからのお知らせをきっかけに商品を購入した経験があるという回答も過半数を超えました。これらの消費者動向の調査結果より、EC/D2C事業者が売上やLTVを向上していくためには、消費者一人ひとりに合わせた適切なアプローチを行うこと、すなわちCRM施策が欠かせないということは明白です。 
　 
　しかし、EC/D2C運営は「ビジネスの総合格闘技」とも言われるほどに対応すべき業務範囲が非常に広いため、各業務に特化した高度な専門知識をもった人材が少ないことが課題とされています。そのため、MAツールを導入したものの、専門性の高い人材やノウハウ不足によりシステムを十分に活用できないケースが非常に多くあります。本年1月に行ったEC/D2C事業者向けの調査（※2）では、MAツールを活用できていない理由として「データ分析や効果検証が難しい」と回答した割合が最多。また、MAツール導入後、実運用開始に時間を要した理由を「専門性の不足」と回答した割合が最も多く、次いで「機能の複雑性」「人員不足」と回答しており、専門性の高い人材の不足や自社のノウハウ不足が顕著であることがわかりました。

　ecforceでは、昨年の資金調達時に「次世代EC構想」を掲げ、EC/D2Cの現場の課題をシステムによって解決し、EC/D2Cメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指しており、ecforce maはこの構想を実現するための皮切りとなるシステムとして開発しました。

<h3> 
ecforce maでできること</h3>

　ecforce maはecforce内に既にある顧客データを活用するため、特別なデータ連携の設定をすることなく、管理画面の発行後は即日でCRM施策の実行が可能です。ecforceに登録されている購入情報を商品の購入回数、誕生日、年齢などの属性、また最終購入日からの経過日数、購入回数、定期契約の有無などで絞り込み、そのセグメントに合わせて設定した頻度でメールやLINEを自動送信できます。日々追加されていく新しい購入者情報も自動で反映されるため、顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを漏れなく実施できます。

　また、ecforce chat*で新たに提供を開始した「チャット内購入機能」を組み合わせて活用すると、ECサイトに訪問することなく配信したLINEメッセージ内で商品購入が完結する仕組みを構築できます。

<h6> 
*ecforce chat：ウェブ接客自動化システム。問い合わせに対して適切な応対から提案まで自動化し、顧客LTVの向上やオペレーションコストの削減をサポートする。</h6>

<h3>ecforce maを活用したCRM施策により実現できることの例</h3>

・単品購入者への定期コース引き上げ

・定期コースの顧客のロイヤル化

・自動応答チャットボットで定期コースの解約抑止

　ecforce maはSUPER STUDIOが自らのブランド運営で培ったCRM施策のノウハウを基に、効果的なシナリオなどもプリセットで提供。CRMの知識がない状態でも、ecforce ma導入後から最速で売上インパクトの高い施策を実行できます。 
&nbsp;

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1482/content_ma_0224_2.jpg" />

　また、ecforceとの連携により、実施したCRM施策の結果をダッシュボードで確認できます。結果は売上ベースで確認できるため効果検証が容易となり、自社にとって最適な施策をスピーディーに実行し、改善へと繋げられます。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1483/content_ma1_%E3%83%A2%E3%82%B5%E3%82%99%E3%82%A4%E3%82%AF%E5%87%A6%E7%90%86.png" />

<h3><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1484/content_%E3%82%B7%E3%83%8A%E3%83%AA%E3%82%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A.png" /></h3>

<h3>お申し込み方法</h3>

ecforce利用メーカー様： 
問い合わせフォーム・お電話経由、またはecforce担当者にご連絡ください。

ecforce未導入メーカー様： 
本システムの利用に際してはecforceの利用が必須です。ecforce導入を希望される方はWebフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

▼各種問い合わせ先

Webフォーム 
https://ec-force.com/contact/new

お電話 
03-5759-6380

<h3>参考情報：ecforce maを活用した施策事例</h3>

SUPER STUDIOが運営するD2Cブランドでecforce maを活用した結果、短期間で下記のような効果がでました。

※検証期間は8日間、&beta;版システムを活用した結果

【LTV改善】

新商品発売のタイミングで新規/既存に配信

媒体：メルマガ &nbsp;&nbsp; 
対象：新規/既存 
実績：CVR9.3％（既存）/ CVR5.0%（新規）　

・ecforce内の情報を元に細かなセグメント作成で未購入者（新規）と既存顧客にメルマガの内容（件名）を工夫し、効果を最大化。

・ユーザー属性ごとに有益な情報を届けることができる。

&nbsp;

【休眠・未購入施策】

各モールのキャンペーンに合わせた休眠・未購入者に配信

媒体：メルマガ　 
対象：休眠（直近120日以上購入無し）/未購入者 
実績：過去実施したセールの1.4倍

・未購入者と休眠顧客をセグメント。モールで引き上げるといった施策が実現可能。

・割引やキャンペーンの情報を不必要に広く配信することを避け、売上を最大化が可能。※ &nbsp; &nbsp;記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2　SUPER STUDIO調査「消費者・EC/D2C事業者1,000名調査」（調査期間：2023年1月25日〜2023年1月29日/調査方法：インターネットリサーチ） 
&nbsp;

corporate_subtitle

コーポレートサブタイトル

corporate_title

コーポレートタイトル

ECプラットフォーム「ecforce」、 EC売上を最大化するEC特化型MAツール「ecforce ma」を提供開始

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）とソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社（所在地：東京都港区、代表者：代表取締役社長 兼 CEO 榛葉 淳、以下：SBPS）は、これまでecforceを導入するEC/D2Cメーカーに向け、SBPSのオンライン決済サービスを連携し複数の決済手段を提供してきましたが、2023年3月1日よりApple Payを新たな決済手段として提供します。Apple Pay は定期購入に最適な継続課金に対応しており、SaaS型ECプラットフォームでApple Payの継続課金を利用できるようになるのは今回が初めて（※2）です。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1442/content_img_press0217.png" style="width: 800px;" />

　EC/D2C事業において定期購入のビジネスを展開するメーカーは、これまでクレジットカードや後払いなどの決済手段を拡充してきました。しかし、ユーザーが初回購入時にクレジットカード情報を登録する際に起こりがちな「カゴ落ち」の懸念や、後払い決済の未払いによる与信落ちの増加、クレジットカードの有効期限切れで支払い不可となり定期購入の継続率が低下するなど、さまざまな課題がありました。

　このような背景や決済手段の拡充を図るEC事業者からのニーズもあり、この度ecforceでEC/D2CメーカーがApple Payを決済手段として導入できるようになりました。Apple Payは継続課金に対応しており生体認証により支払い情報を入力することなく決済が完了するため、ユーザーの「カゴ落ち」を防止し、購入率や継続率の向上に貢献します。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1443/content_Apple_pay_0214.jpg" style="width: 800px;" />　

　SUPER STUDIOとSBPSは、今後もEC/D2Cメーカーに向け、利便性の高いサービスを提供してまいります。

<h3>キャンペーン概要</h3>

Apple Payの決済手段の提供開始を記念し、ecforceでApple Payを決済手段としてお申し込みいただいたEC/D2Cメーカーを対象にキャンペーンを実施いたします。詳細は、以下のフォームよりお問い合わせください。

・キャンペーン期間：2023年3月1日(水)～2023年4月30日(日)

・キャンペーン内容：Apple Payの月額費用が永年無料

・お問い合わせフォーム：<a href="https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv" target="_blank">https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv</a>

・注意事項： 
①キャンペーン期間中でも決済手数料3.6％は発生します。 
②キャンペーン終了後のお申し込みの場合、SBPSへ月額費用1,500円（税抜）がかかります。 
③既にecforceでSBPSのオンライン決済サービスを利用している事業者の申し込み受け付けタイミングは、SBPSまでお問い合わせください。（お問い合わせ先：<a href="https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv" target="_blank">https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv</a>）

<h3>Apple Payについて</h3>

MastercardやJCB、American Expressのクレジットカードをご利用のユーザーは、アプリケーションやオンラインショッピングの支払いでApple Payを利用できます。Apple Pay は、FaceID／TouchIDの生体認証でシームレスに支払いが完了し、配送先や連絡先、クレジットカード番号などを入力する必要がありません。定期購入などの継続的な支払いにも対応しています。

<h3>SBPSのオンライン決済サービスについて</h3>

SBPSは、決済代行会社として事業者向けにオンラインショップで利用できる40種類以上のブランドの決済手段を提供しています。Visa、Mastercard、UnionPay（銀聯）の国際的なクレジットカードブランドのライセンスを保有しており、決済代行にとどまらず、アクワイアラの立場として加盟店審査や管理業務、決済サービス・不正検知サービスの提供までワンストップで行っています。

決済サービスに関するお問い合わせ 
SBペイメントサービス株式会社 
・お問い合わせフォーム <a href="https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv" target="_blank">https://service.sbpayment.jp/l/562982/2023-02-01/9rb2fv</a>

&nbsp;

・本プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。 
・Apple、Appleのロゴ、Apple Pay、Apple Watch、iPad、iPhone、Mac、SafariはApple Inc.の商標です。 
・掲載されている画像はイメージです。実際と異なる場合があります。

 
※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり発展しました。　 
※2　SUPER STUDIOおよびSBPS調べ。

SaaS型ECプラットフォームで初！「ecforce」でApple Payの継続課金が利用可能に 〜 Apple Payの導入でカゴ落ちを防止、購入継続率を向上 〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ボタニカルライフスタイルブランド「BOTANIST」（ボタニスト）やミニマル美容家電ブランド「SALONIA」（サロニア）などを手掛ける株式会社Ｉ－ｎｅ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：大西 洋平、以下：I-ne）にecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1437/content_I-ne_%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9_0206.jpg" style="width: 800px;" />

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「「BOTANIST」や「SALONIA」を手掛けるI-ne。ecforceで新しいEC施策を実行しながらシステムコストカットに成功。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/ine" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/ine</a>

システム開発にかかるコストカットとリードタイムの短縮でシステム移行前の課題を解決  ～「BOTANIST」や「SALONIA」を手掛ける株式会社Ｉ－ｎｅへECプラットフォーム「ecforce」を提供開始～

D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日2月15日（水）よりサービスリリース5周年を記念した特設サイト「ecforce next」の公開を開始します。また、5周年の記念贈呈品としてD2C事業の全施策事例を公開する解説資料などをクライアント企業様に配布いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1433/content_press_ogp.jpg" />

<h3>導入企業の平均年商2億円、累計契約アカウントは1,000件を突破</h3>

　ecforceはSUPER STUDIO創業メンバーが自らEC事業運営をしているなかで、理想に沿った最先端のEC事業の実現を目的に作った「自分たちのためのシステム」でした。&beta;版が完成したのは2016年、自社で培った広告運用や販売管理を実現するための機能を詰め込んだシステムが完成し、自社ECの売上成長に特化した機能に強みを持っていたことから、結果として広告代理店を中心にパートナー企業様よりクライアント様への積極的な導入促進をいただくシステムとなりました。その後2017年4月に本リリース、宣伝広告を一切せず口コミのみで導入ショップ数を100件以上に急速に伸ばすシステムへと成長しました。

　現在は売上を逃さないSaaS型EC基幹システムとしてさらに急速に成長をし、1,000件以上のECサイトで導入いただいています。商品ジャンルはコスメや健康食品、そして近年では食品やアパレルなど幅広いカテゴリのEC事業で活用されています。

<h3>5周年を迎えたecforceが目指す先：「ecforceは、次の時代もコマースの基準を上げ続ける。」</h3>

　はじめは「自分たちのための理想のシステム」だったecforceもリリースから5年を迎え、「テクノロジーの力でEC事業のあらゆる基準を底上げするシステム」へと進化しています。この5年間でD2Cというビジネスモデルが普及、さらには広告規制の適正化など周囲を取り巻く環境も大きく変化しているなかで、時代の変化に寄り添いながら、さらに先の未来に「新たな顧客体験」を生み出すべく毎月10&minus;20の機能アップデートをし続けています。

　そして2022年度に5周年を迎え、昨年6月の資金調達を機に「次世代EC構想」を発表。また、社内では今後のecforceの機能開発の指針となるプロダクトビジョンを策定しました。

ecforceのプロダクトビジョン 
ecforceは、ECをグロースさせたい本気のEC事業者に向けて、役立つノウハウと毎月の&ldquo;神アップデート&rdquo;を提供するECトータルソリューションプラットフォームです。 利用者は、時代にあった本質的な機能を最速で利用でき、ワンプロダクトだからこそできるシームレスなデータ連携で、マーケティングからバックヤードオペレーションまで全体最適な運用を実現できます。 
※ 神アップデート＝ユーザが求めている機能アップデート

　今後も&ldquo;神アップデート&rdquo;を続けることで、「次世代EC構想」の実現を目指してまいります。

<h3>次世代EC構想の詳細をまとめた特設サイト「ecforce next」を公開</h3>

　リリース6年目以降のecforceも、EC事業の売上成長に特化した機能性という強みは維持しながら、EC/D2C事業者の方々がECを使いこなすハードルをさらに下げ、より良い商品や顧客体験を追求できる事業環境の創出を目指して、各種機能・サービスの新規開発やアップデートを継続してまいります。5周年を節目に、これからecforceが取り組んでいく「次世代EC構想」の詳細についてまとめた特設ページを公開しました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1434/content_lp_mock.jpg" />

　EC/D2Cの事業課題をテクノロジーによって解決し、ECメーカーの担当者が最小人数の運営体制で高い売上成長の事業運営ができる高度なEC基盤づくりを目指すための「すでに提供している機能」「今後実装していく機能」を全44項目にまとめて公開しています。

Webページ 
<a href="https://lp.ec-force.com/lp?u=ecforce_next" target="_blank">https://lp.ec-force.com/lp?u=ecforce_next</a>

　　また、日頃の感謝を込めて、お客様をはじめとした関係企業様に、SUPER STUDIOが運営するD2Cブランド「ふつうのショップ」の商品である「（ふつう）のマヨネーズ」と「（ふつうの）ケチャップ」をセットにした「紅白セット」と、自社のEC/D2Cブランドの運営ノウハウを詰め込んだD2C事業解説資料などの記念品を配布いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1435/content_ecforce_5_th_project-%E5%9C%A7%E7%B8%AE_2_%281%29.png" />

<h3><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1436/content_%E3%81%B5%E3%81%A4%E3%81%86%E3%81%AE%E3%82%B1%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A_008.jpg" /></h3>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>ご参考：「ふつうのショップ」やSUPER STUDIOの自社D2C事業について</h3>

　SUPER STUDIOと代々木上原の一つ星レストランsioの鳥羽周作が展開する食のクリエイティブカンパニー シズる株式会社が展開する食のD2Cブランド。鳥羽周作シェフがレシピ監修する「（ふつうの）マヨネーズ」「（ふつうの）ケチャップ」「（ふつうの）塩」「（ふつうの）ドレッシング」を展開。

　SUPER STUDIOでは食品・アパレルなどの領域で自社でD2Cブランドの運営を行っています。事業戦略・商品開発・広告運用・サプライチェーンのオペレーション立ち上げ・改善など、自社でD2C事業を運営することで「顧客（メーカーの担当者様）」の現在と将来の課題を把握すること、そして顧客に還元できる事業成功ノウハウやデータを蓄積していくことを実現しています。

　「ふつうのショップ」では「日常の食事を1レベル引き上げる」ことを共通コンセプトとしており、「ecforce」を活用したサブスクリプションサービスなども組み合わせD2Cならではの様々な販売方法を盛り込んで事業展開をしています。「ecforce」はD2Cのツボを抑えた購入UIUXや顧客と長期間に渡る関係性を築くための仕組み作りに長けているため、新興ブランドでも着実に売上成長できる事業運営基盤を実現しています。

　今回記念品として配布しているD2C事業解説資料も、自社のブランド運営を通して培った成功ノウハウを元に制作。その他にも、日頃からノウハウを詰め込んだメディアの運営、事業支援のコンサルティングサービスなどを行っています。

SaaS型EC基幹システム「ecforce」が5周年を迎え、「次世代EC構想」の全貌を明らかにする特設サイト公開

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ペットの悩みを解決する菌活サプリメントやスキンケアスプレーを提供する株式会社FINAL ANSWER（本社：神奈川県藤沢市、代表取締役：豊田 陽一、以下：FINAL ANSWER）にECプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1412/content_FINAL_ANSWER_%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9_0207b_3.jpg" style="width: 800px;" />

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「ペットと飼い主に希望を届けるFINAL ANSWER。ecforce導入で工数削減&amp;よりユーザーと向き合えるように。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/finalanswer" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/finalanswer</a>

<h3>専門診察を受けられない地域のペットや飼い主様に希望を届けたい</h3>

　FINAL ANSWER（ファイナル・アンサー）は、「皮膚と耳のトラブルに悩む犬猫と飼い主様に希望を届ける」をミッションに掲げ、獣医師が動物病院を運営しながら創業した会社です。犬猫向けのプロダクトとして、腸内細菌フローラを豊かにする菌活サプリメント「FINAL ANSWER No.1」（ファイナルアンサー ナンバーワン）と、皮膚が本来持っている恒常性機能を最大限活かすスキンケアスプレー「FINAL ANSWER No.2」（ファイナルアンサー ナンバーツー）の2つを提供しています。

　動物病院では幅広い病気や症状を診る必要があるため専門性に課題があることが多く、その専門医は都心部に集中しています。専門診察を受けられない地域に住むペットや飼い主様にも希望を届けたいという思いから、プロダクト開発を始めました。FINAL ANSWERのプロダクトの強みは、国内でも数少ない獣医皮膚科専門医が開発していることです。実際の診察でもFINAL ANSWERのプロダクトを使用することで効果を実感しているため、自信をもってユーザーに薦めることが出来ています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1418/content_Group_2285_%281%29.png" style="width: 800px;" />

　このような中、EC・D2Cビジネスを行う上でFINAL ANSWERが重要視していることは、継続的にユーザーとコミュニケーションを取りながらコンセプトを伝え続けることです。FINAL ANSWERのプロダクトは、正しい使い方で、正しい期間使い続けていただくことに意味があります。中途半端な理解で「1ヶ月で良くならなかったから諦める」といった事態を避けるためにも伝え方は工夫しています。例えばInstagramの投稿やライブ配信を活用し、ユーザーからの質問に答えたりプロダクトの正しい使い方をレクチャーしたり、外部講師を招いて治療法やこれからの獣医療の可能性をお話しいただくセミナーを定期的に開催したりしています。

　ユーザーと継続的にコミュニケーションを取ることで、信頼の獲得や商品への興味関心を抱くきっかけに繋っており、プロダクトの使用有無に関わらず飼い主様の悩みに寄り添うことは、獣医師として必要なことだと考えています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　友人の経営者がecforceを利用していたことがきっかけです。ecforceはEC運営に必要な機能がオールインワンで備わっているため非常に便利であり、対応も丁寧という印象を持っていました。しかし、EC開設当初は固定費を抑える必要があったため、海外の安価なECカートシステムも検討していました。海外のECカートシステムは、安価でアカウント開設が簡単である一方、操作のしづらさやわかりづらさ、トラブルが起こった時のサポート体制や運用工数に不安がありました。また、今後の理想として、定期通販の実施や長期継続ユーザーへの割引・還元なども行っていきたいと考えていたため、標準機能が豊富で、導入後もスムーズに運用できるecforceに決めました。

<h3>ecforceでオペレーション業務の工数を大幅に削減</h3>

　ecforceの導入で、オペレーション業務の大幅な工数削減が実現できています。例えば決済が失敗した時や注文がキャンセルされた時など、手動で対応する必要がありましたが、ecforceの「自動化設定機能」のおかげでユーザーのステータスに応じた対応を自動で行えています。他にも、EC開設当初は発送作業を自分たちでやることを想定していましたが、倉庫の自動連携で注文を受けてから発送までの作業を自分たちの手を動かすことなく運用できているため、大幅な工数削減に繋がっています。また、ecforceは管理画面が非常に扱いやすいことが特徴的です。継続率を細かく分けて分析をしているのですが、管理画面上で直感的に可視化されているため非常にスムーズに行えています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1417/content_%E2%98%85DSC06049.jpg" style="width: 800px;" />

　ecforceは、必要な工程ではありながらもなるべく工数を削減したい業務を自動化できるため、そこで生まれた時間を獣医師として一番大事にしたいユーザーとのコミュニケーションに時間を使うことができ、それが事業の成長にも繋がっていると実感しています。

<h3>経営者が向き合うべきところに集中できるサポート体制</h3>

　「FINAL ANSWER No.2」の立ち上げ時に「ecforce consulting*」を依頼しました。ecforceの担当者から専門的なアドバイスをたくさんいただき、実行するところまで徹底的に寄り添ってもらいました。ecforceは、本来経営者が向き合うべきところに集中できるサポート体制を構築してくれるので、最短・最速で前進でき非常に助かっています。 
*ecforce consulting:コンサルティング&amp;オペレーティングサービス。マーケティングからサプライチェーンまで、実績に基づいたナレッジでD2C事業の成長を支援している。

　また、ecforceは事業を軌道に乗せる前はオペレーションコストがかからず運用ができ、軌道に乗せた後も豊富な機能やオプションが用意されているので、やりたいことがすぐに実現できる強みがあります。実際に広告を使った顧客獲得の強化も予定していますが、その施策に最適な機能が既にあるため利用を予定しています。今後もこの強みを最大限活用していきたいです。

<h3>ペットの悩みで困っている人を減らすために</h3>

　今後ecforceで試してみたい機能は「会員ランク機能」です。ランクアップに伴って割引率が上がるのでユーザーに喜んでいただけると思いますし、FINAL ANSWERとしても長期継続ユーザーへ感謝を伝えていきたいです。プロダクトを通してペットへの健康意識が高まることは獣医師として非常に嬉しいこと。昔からのファンを大切にしながら、プロダクトを広げていきたいと考えています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1416/content_%E2%98%85DSC05954.jpg" style="width: 800px;" />

　現在開発中のプロダクトは、耳のケア剤と口のケア剤です。既に動物病院や皮膚科専門診察で導入を開始しています。実際の診察で効果が実感できるまで改善を繰り返し、自信を持って販売できるプロダクトを開発していきます。動物病院への来院理由の大部分が皮膚と耳です。FINAL ANSWERはプロダクト開発と情報発信を通して、この来院数を半分にしたいと考えています。ペットの悩みで困っている人を減らすことが獣医師としての一番の喜びです。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」（※1）の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの日々の業務の最適化を促すと共に、消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「ペットと飼い主に希望を届けるFINAL ANSWER。ecforce導入で工数削減&amp;よりユーザーと向き合えるように。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/finalanswer" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/finalanswer</a>

ペットの菌活サプリメントやスキンケアスプレーを提供する株式会社FINAL ANSWERでECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 オペレーション業務の工数を大幅に削減し、 ユーザーと向き合う時間を創出 ～

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、2023年3月8日(水)～3月9日(木)にオンラインで開催されるtechとcreativityを楽しむマーケティングイベント「MarkeZine Day 2023 Spring」にプラチナスポンサーとして協賛します。また3月8日(水)には、SUPER STUDIO 執行役員CMOの飯尾元がセッションに登壇します。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1404/content_8-C-5_MarkeZineDay2023Spring_%281%29.png" style="width: 800px;" />

　今回のMarkeZine Day 2023 Springは、「マーケターの知りたいに応える2日間」をテーマにポストCookieやメタバース、Z世代など最近話題のテーマから、ブランディングやBtoBマーケティングなど定番のテーマまで幅広いセッションが行われます。SUPER STUDIOが提供するECプラットフォーム「ecforce」は、この度プラチナスポンサーとして協賛。弊社執行役員CMOの飯尾元が登壇し、データドリブンなD2Cマーケティングモデルについて徹底解説します。

<h3>セッション登壇 概要</h3>

■新規集客〜LTV最大化まで一気通貫で再現性あるインパクトを実現する、データドリブンD2Cマーケティングモデル徹底解説＜8-C-5＞

最も利益効率よく消費者に商品を届けられるビジネスモデルとして注目されてきたD2C。しかし相次ぐ新規参入の結果、近年では事業者間でその明暗が分かれ始めています。その分岐を生んでいるのは、国内市場で再現性ある事業成長を実現するためのD2Cマーケティングモデルのノウハウ。本セミナーでは、D2Cを成功に導くためのマーケティングモデルに加えて、データをフル活用した最新D2Cのありかたについて、成功事例も交えてご紹介します。

［日時］3月8日（水） 13:50 ～ 14:30

［開催形式］オンライン配信

［セッション概要ページ］<a href="https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308/session/4294/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308/session/4294/</a>

［申し込みURL］<a href="https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/</a>

［登壇者］株式会社SUPER STUDIO　執行役員 CMO　飯尾 元

［プロフィール］ 
早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出や利益改善、SCM改革などのプロジェクトを担当。その後外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発やビジネスモデル変革等、デジタル戦略関連プロジェクトに従事。SUPER STUDIOでは自社D2Cブランドの立ち上げや運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として合計数十ブランドで企画から立ち上げ、グロースまでの全フェーズを経験。理論だけでなく実践を経たD2Cノウハウを、様々なブランド横断で展開している。

<h3>MarkeZine Day 2023 Spring イベント概要</h3>

日程：2023年3月8日（水)～2023年3月9日（木）※オンライン開催 
イベントURL：<a href="https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308</a> 
申し込みURL：<a href="https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/</a>　※3月7日(火)13時まで受付 
&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり発展しました。

ecforceが「MarkeZine Day 2023 Spring」にプラチナスポンサーとして協賛 〜 3月8日(水)13:50〜 SUPER STUDIO 執行役員CMOの飯尾が登壇 〜

<a href="https://futsuno.shop/" style="text-align: center;" target="_blank">https://futsuno.shop/</a>

　D2C支援事業やEC基幹システム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：林 紘祐 販売元:子会社Studio beta）と、代々木上原の一つ星レストランsioの鳥羽周作が展開する食のクリエイティブカンパニー シズる株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：鳥羽周作）は、鳥羽周作シェフがレシピ監修する「（ふつうの）塩」と「（ふつうの）ドレッシング」のオンライン販売を2月9日（木）より開始します。合わせて、発売中の（ふつうの）マヨネーズ、（ふつうの）ケチャップと今回発売の（ふつうの）塩、（ふつうの）ドレッシングを組み合わせた、ギフトにもおすすめな「調味料（4種セット）」も販売いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1341/content_main.jpg" />

<h3>「ふつうのショップ」第３弾商品として「（ふつうの）塩」と「（ふつうの）ドレッシング」が登場</h3>

　鳥羽周作シェフがレシピ監修する「（ふつうの）マヨネーズ」、「（ふつうの）ケチャップ」を提供するD2Cブランド「ふつうのショップ」は、マヨネーズの&ldquo;本来の味&rdquo;を追求したいという思いから2021年に立ち上がりました。昨年８月には第2弾として「（ふつうの）ケチャップ」を販売し、これまで累計約10万本※1のマヨネーズとケチャップをECサイトや、sio株式会社が運営するレストラン「Hotel&#39;s」などで販売してきました。 そして今回、「ふつうのショップ」第3弾の商品として、「（ふつうの）塩」と「（ふつうの）ドレッシング」を販売いたします。日々の調味料に欠かせない塩、どのご家庭の冷蔵庫にも必ずあるであろうドレッシング、日常の食卓に欠かせない調味料として、新たな「ふつう」がラインナップに加わります。ご家族やご友人などへのギフトにおすすめな「調味料（4種セット）」や、ご自宅用にお得で便利な定期商品※2でのご用意もございますので、贈りたい相手や使用用途に合わせてお買い求めいただけます。

※1：2021年7月以降の累計販売本数 
※2：定期商品は化粧箱や梱包紙をおつけしておりません

<h3>優しく、角のないうま味と塩味が素材の味を引き出す万能塩</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1342/content_sub1.jpg" />

通常、塩は素材の輪郭をはっきりとさせる役割を持っていますが、「（ふつうの）塩」は、塩味、うま味、甘味を程よいバランスで調合しているため、素材の輪郭を優しく浮かび上がらせながらうま味も底上げし、食材を二重に引き立てます。「（ふつうの）塩」は味に深みのある洗滌天日塩をベースに昆布やホタテといったうま味成分を調合しています。肉や魚、おにぎりや揚げ物など食材を選ばず様々なお料理にお使いいただけます。

<h3>素材の味をかき消さない、調理を支えるドレッシング</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1343/content_sub2.jpg" />

　ドレッシングで過度な味付けをしてしまうと、素材本来の味をかき消すことになってしまいます。しかし、「（ふつうの）ドレッシング」は、甘みと酸味、塩味とうま味を絶妙なバランスに仕上げたことにより、素材の味をかき消さず、調理を支える仕上がりとなっています。さっぱりとしていて素材本来の美味しさを引き出すドレッシングです。

<h3>鳥羽周作シェフコメント</h3>

日々の料理の中に欠かせない塩。そして、冷蔵庫にはどこのご家庭にも必ずあるであろうドレッシング。過去２商品を経て、より皆さんの食卓に欠かせないものを目指して作ったのがこの2つです。 
塩は、食材の味を優しく強調するもの。塩なのに、しょっぱくない。そんな驚きを目指して開発をしました。複数の工場にサンプルを依頼するところから始まり、うま味の種類、配合を何度も試し、気がついた時には僕達の想像をはるかに超える仕上がりになっていました。 
ドレッシングは、お客さんが毎日食べたいと言ってくれたレストランのレシピを元にアレンジしています。シンプルなドレッシングが、いちばん難しい。何かが突出していると、インパクトはあるけど飽きられてしまう。酸味、甘味、塩味、うま味、それぞれがそれぞれを支えあってやっと立っているような、そんなバランスに仕上がっています。 
「ふつうの」シリーズの名前に込めた「最高のおいしいを、世の中のふつうにしていきたい」という想いを実現していく商品になったと思います。

「（ふつうの）塩」商品詳細

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1344/content_sub3.jpg" />

名称：（ふつうの）塩 
原材料：食塩(オーストラリア製造、国内製造)、砂糖、ホタテエキスパウダー、シイタケエキスパウダー、昆布パウダー/調味料(アミノ酸) 
内容量：60g 
成分表記：100g あたり エネルギー168kcal / たんぱく質4.9g / 脂質0.0g / 炭水化物37.1g / 食塩相当量47.7g（推定値） 
賞味期限：製造から１年 
保存方法：乾燥した冷暗所で保管して下さい。開封後は使い切ってください。

購入方法

公式ECサイト「ふつうのショップ」

<a href="https://futsuno.shop/" target="_blank">https://futsuno.shop/</a>

&nbsp;

Hotel&#39;sにて販売

価格

単品商品：1セット（3瓶・化粧箱入り）　&yen;3,480 ［税込］ (送料別途) 
定期商品：1セット/月（3瓶・化粧箱なし）　&yen;2,980 ［税込］ (送料無料)

<h3>「（ふつうの）ドレッシング」商品詳細</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1345/content_sub4.jpg" />

名称：（ふつうの）ドレッシング 
原材料：ぶどう酢、ぶどう醸造調味料、オリーブオイル、はちみつ、なたね油、りんご濃縮果汁、食塩、こんぶエキス、ホタテエキス 
内容量：200ml 
成分表記：100mlあたりエネルギー 261kcal / たんぱく質 0.2g / 脂質 19.7g / 炭水化物 16.5g / 食塩相当量 5.5g(推定値) 
賞味期限：製造から10ヶ月 
保存方法：直射日光を避け常温で保存

購入方法

公式ECサイト「ふつうのショップ」

<a href="https://futsuno.shop/" target="_blank">https://futsuno.shop/</a>

&nbsp;

Hotel&#39;sにて販売

価格

単品商品：1本　&yen;1,800 ［税込］ (送料別途) 
定期商品：3本/月　&yen;3,980 ［税込］ (送料無料)

<h3>「ブランド・ステートメント</h3>

ここに並ぶ製品の基準は、 シンプルです。レストランを営む私たち自身が、ふつうの日に、ふつうに使えたら、ふつうに食せたら、 嬉しいもの。ふつうの日にこそ、食を楽しむ余白があると思うからです。レストランで向き合うのは、特別な1日だとすると、ここで向き合うのは、 ふつうの毎日です。

（ふつうの）塩商品コンセプト

塩味とうま味で、2回旨くなる。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1346/content_sub5.jpg" />

食卓の多種多様な食材・料理に使用される塩。塩が変わることは、食卓が変わることといっても過言ではありません。洗滌天日塩をベースに昆布やホタテといったうま味成分を調合していくことで、食材の味を輪郭を浮かび上がらせる塩味に、味を底上げするうま味が加わりました。ぜひ食べ比べてその違いを感じてみてください。

（ふつうの）ドレッシング商品コンセプト

もっと野菜の味がするドレッシング。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1347/content_sub6.jpg" />

目指したのは、野菜に味を加えるのではなく、野菜の味を伸ばすこと。甘味、酸味、塩味、酸味、うま味の全てが美しく打ち消し合う「調和点」ともいえるポイントを見出し、その製品化を実現しました。何味のドレッシングかと聞かれたら、野菜味・素材味のドレッシングと言えるかもしれません。

<h3> 
１つ星レストランのシェフが教える、おうちでの食事がもっと楽しくなる簡単レシピ</h3>

　作るときも、食べるときも、おうちでの食事をもっと楽しんでもらいたい、という思いから、鳥羽周作シェフが作成した、手軽においしく「(ふつうの)塩」を食べられるレシピをご紹介します。

 
「（ふつうの）塩」を使ったレシピ

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1348/content_sub7.jpg" /> 
▷塩むすび

（材料） 
・炊き立てのご飯　100g 
・(ふつうの)塩　適量

 
【作り方】 
１.手に軽く水をつけて馴染ませ、(ふつうの)塩を手のひらに満遍なくつける。（通常よりも多めにつけるのがおすすめです） 
２.ご飯をおむすび型に軽く握る

【おすすめのご飯の炊き方】 
１.米をとぐ。 
２.ボウルに米とかぶるくらいの水を入れて15分浸水させる。 
※米に均一に水を浸透させることでムラなく炊き上がります。 
３.米をザルにあげて水気を切り、15分乾かす。 
※乾かすことで米粒の周りに付着している余分な水分が飛び、適切な水分量で炊くことができます。 
４.３と３の0.85倍の重さの水を鍋に入れる。 
５.蓋をして強火にかけ、沸騰したら耐熱性のヘラで表面をならし、再度蓋をして弱火で12分加熱して、火から下ろす。 
６.5分ほど蓋をしたまま蒸らし、ほぐして完成。

 
「（ふつうの）ドレッシング」を使ったレシピ

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1349/content_sub8.jpg" /> 
▷チョップドサラダ

（材料） 
・レタス　60g 
・パプリカ　20g 
・グレープフルーツ　30g 
・キウイフルーツ　30g 
・レーズン　10g 
・ミックスナッツ　15g 
・(ふつうの)ドレッシング　15g

 
【作り方】 
１.グレープフルーツは皮を剥いて房から実を取り出し、キウイフルーツは皮を剥き一口大にカットする。 
２.具材を同じ大きさに揃えることをイメージして、パプリカは1.5cmほどの角切り、レタスは一口大にカット、ミックスナッツの大きな物は半分に割る。 
３.下処理した材料とレーズンをボウルに入れ(ふつうの)ドレッシングをかけて混ぜ合わせたら、お皿に盛って完成。 
※スプーンで食べたときに色々な具材を一緒にすくって食べられるので、食べるごとに味わいの変化をお楽しみいただけます。ぜひスプーンでお召し上がりください。

<h3> 
人気調味料を組み合わせたギフトにもおすすめな「調味料（4種セット）」</h3>

「（ふつうの）マヨネーズ」と、「（ふつうの）ケチャップ」、そして今回新たに販売する、「（ふつうの）塩」、「（ふつうの）ドレッシング」の調味料4種を組み合わせたお得なセットをECサイトにて提供いたします。友人やご家族、お世話になっている職場の方への贈り物にもぴったりです。

調味料(4種セット) 
5,480円(税込) 
※ふつうのショップECサイトで購入可能

調味料を変えると、ふつうの毎日が変わる。ふつうの日にこそ、食を楽しむ余白があるという考えではじめたふつうのショップ。マヨネーズから始まり、ケチャップ、そして塩、ドレッシングが仲間入りしました。ふつうの日のさまざまな食材に合わせて、それぞれお楽しみください。調味料を変えることは、ふつうの毎日を変えることだと信じています。

<h3> 
鳥羽 周作 シェフ プロフィール</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1350/content_sub12.jpg" />

sio株式会社 / シズる株式会社 代表取締役 
鳥羽周作(とば・しゅうさく)

sio株式会社 / シズる株式会社 代表取締役。Jリーグの練習生、小学校の教員を経て、31歳で料理の世界へ。2018年「sio」をオープン。同店はミシュランガイド東京 2020 から 4 年連続一つ星を獲得。現在、「sio」「Hotel&#39;s」「o/sio」「o/sio FUKUOKA」「パーラー大箸」「㐂つね」「ザ・ニューワールド」「おいしいパスタ」と8店舗を展開。書籍 / YouTube / SNSなどで公開するレシピや、フードプロデュースなど、レストランの枠を超えて様々な手段で「おいしい」を届けている。モットーは『幸せの分母を増やす』。

<h3> 
Hotel&#39;sについて</h3>

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/201/content_.jpg." style="width: 670px; height: 230px;" />

鳥羽周作がオーナーを務めるレストラン。&ldquo;架空のホテルのレストラン&rdquo;をコンセプトにした、モーニング・ランチ・ディナーといつ訪れてもおいしいスペシャリテをご用意しております。居心地の良いこだわりの空間とおもてなしで、幸せのひとときをご提供いたします。

【店舗概要】 
店舗名 ：Hotel&#39;s(ホテルズ) 
所在地 ：〒107-0061 東京都港区北青山3丁目4-3 ののあおやま2階 
電話番号 ：03-6804-5699 
営業時間 ：モーニング9:00-11:00、ランチ 11:00-14:30、ディナー17:00-23:00 
※新型コロナウィルス感染症の状況を鑑みて、営業時間変更の可能性あり。ご来店の際は店舗へお問い合わせください。 
予約URL ：<a href="https://www.tablecheck.com/shops/hotels/reserve" target="_blank">https://www.tablecheck.com/shops/hotels/reserve</a> 
Instagram URL ：<a href="https://instagram.com/hotels_kitaaoyama" target="_blank">https://instagram.com/hotels_kitaaoyama</a>

<h3>ecforceについて</h3>

SUPER STUDIOが提供するマーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化する成長率No.1のECプラットフォームです。「ふつうのショップ」では「ecforce」を活用することで日頃使う調味料を手軽に使い続けられるサブスクリプションサービスを提供。「ecforceは」使いやすいECサイトの購入フォームや顧客と密なコミュニケーションをとるための仕組み作りに長けているため、サブスクリプションモデルにおける質の高い購入体験づくりを実現しています。

【ecforce概要】 
株式会社SUPER STUDIOが提供する、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECプラットフォームです。多くのメーカーのCVR・LTV向上に貢献しております。詳細や、お申込みは以下のリンクをご参照ください。 
[URL]：<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>

<h3>sioについて</h3>

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/202/content_2020-05-26_22_11_04_jpg.jpg" style="width: 410px; height: 246px;" />

代々木上原のレストラン。 
2018年7月のオープン直後からミシュランガイド東京2020から3年連続で一つ星を獲得。素材の本質を見極めた美しい料理と、想像を超える斬新なコース構成、そこにマッチするペアリングドリンク。おいしいを超えた感動を提供します。 
<a href="http://sio-yoyogiuehara.com" target="_blank">http://sio-yoyogiuehara.com</a>

一つ星レストランsio鳥羽周作シェフ監修！ふつうのショップ第3弾として「（ふつうの）塩」と「（ふつうの）ドレッシング」が登場！2月9日（木）よりオンラインおよびHotel'sにて発売開始〜ケチャップやマヨネーズなどの調味料を組み合わせたギフトにもおすすめな「調味料（4種セット）」も販売〜

D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日1月31日（火）よりECのサプライチェーン支援を新プラン体系で提供開始します。EC/D2C事業への参入企業が増え、システムだけではなくロジスティクスやコールセンターをはじめとしたECサプライチェーンの構築や改善サポートのニーズが急速に増えていることを受けてのサービス提供となります。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1330/content__%E3%82%B5%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%B3ogp_0130.jpg" style="" />

<h3>ECサプライチェーン（OEM・ロジスティクス・コールセンターなど）の課題</h3>

　近年D2Cモデルの登場によりモノづくりの参入障壁が下がり、P2Cをはじめとして様々な領域の事業者がEC・D2C事業に参入するケースが増えています。しかし、実際のメーカー運営をするためにはブランディングや広告運用によるマーケティング全般の施策のほか、サプライチェーンを構築するための製造、物流、梱包資材の調達、コールセンターでの顧客対応など、あらゆる領域のマネジメントが求められます。なかには従来のメーカー運営ではあまり重要視されてこなかった要素が事業成功の鍵となることもあり、これらを実現するためには非常に多くの知見と人的資源が必要となります。

　加えて、これらサプライチェーン領域はデジタル中心に事業運営を行うECの中でも人的リソースやマニュアルの確立を要する領域で、一度進めてしまうと後戻りややり直しが効きづらいため、新規参入事業者にとってはノウハウ獲得コストが非常に高い領域でもあります。

　SUPER STUDIOはこのような課題を持つメーカーをワンストップで支援するために、ECプラットフォーム「ecforce」の提供や、マーケティングからサプライチェーン構築などEC運営における全領域を支援する「ecforce consulting」を提供しています。これまで自社D2C事業運営の総合ノウハウを活かし、「ecforce consulting」を提供してまいりましたが、前述のような課題をお持ちのサプライチェーン関連領域に絞ったご相談をいただく機会が非常に増えたため、ecforce consultingからサプライチェーン領域のみを切り出したより利用しやすい新サービスとしてecforce supplychainを提供する運びとなりました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1331/content_SCS2.png" style="" />

<h3>サービス概要</h3>

　ご支援内容はプランによって異なります。サプライチェーンのコスト・運用品質向上を目的とした改善を目的に、事業要件に合わせた適切な事業者マッチングを行う「supplychainマッチングプラン」、外注先の選定にとどまらず全体のコスト・運用改善などを一元でおまかせいただく「supplychainコンサルティングプラン」、そして主にリソースや運用ノウハウ不足を解消するための各種EC運用の外部化体制構築を支援する「supplychain運用委託プラン」の３つをご用意しています。詳しくはお問い合わせ下さい。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1337/content_SCS%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%99%E3%83%AB.png" style="" />

　昨年３月にSUPER STUDIOが行ったEC事業者への調査（※）では、多くの事業者の方々が事業課題に「ノウハウ不足」を挙げています。実際にサプライチェーンの適切な業者の選定を行えなかったことで、価格設定は言い値、サービス内容も商品や購入者のターゲットに合わないものになってしまうケースも少なくありません。ecforce supplychainではこのような課題をお持ちのメーカーの業務改善に貢献し、１社１社の事業者が業務改善をし、商品開発やブランド戦略構築、マーケティング戦略など本来ブランド運営者が注力すべき領域に集中できる状態を作り、日本のEC化率を2030年までに20%に底上げすることを目指しています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1332/content_SCS3.png" style="height: 323px;" />

　※2022年3月18日～2022年3月20日実施、主にB2Cの自社ECサイト運営に携わる企業の担当者221名に実施

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>キャンペーン</h3>

　対象期間中にお申し込みいただくと、有償のsupplychainコンサルティングプランを無償で利用できます。

【提供条件】 
2023年2月28日（火）までにお申し込みの方

【申し込み方法】 
下記のいずれかからお申し込みください。

・お電話 
03-5759-6380 
※お電話口で「サプライチェーンサポートのプレスリリースを見て」とお伝えください。

・Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>ご参考：サプライチェーンの業務改善例</h3>

　サプライチェーンはEC・D2Cを運営する上で顧客との唯一の接点とも言える、ビジネスの最後の砦です。しかし、商品開発やECサイト運用、新規顧客の獲得戦略の立案など目先に解決しなくてはならない業務が多く、サプライチェーンの運用改善には目が向けられないのが現実です。このような課題を解決すべく、SUPER STUDIOでは顧客のニーズにあわせてサポート内容をカスタマイズして提供、多くの改善実績をだしています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1333/content_SCS5.png" style="" />

■背景 
・クライアント様は商品購入後のLTV最大化を目的としてブランド価値を最大限高めるためのunboxing体験を重視した資材製造を検討されていた 
・ご相談時にはすでにデザインなどの要件がある程度決まっており、見積もり取得をしていたが、許容範囲より原価が高いことに悩まれていた

■実績 
・弊社のOEMネットワークを活用し、想定されている素材が得意かつ仕様要件を満たせる資材OEMをご紹介 
・その結果、個数あたり製造原価を元のお見積りよりも約28%削減することに成功

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1334/content_SCS6.png" style="" />

■背景 
・クライアント様はマーケティングに関する知見は高かったものの、サプライチェーンに関する知見はあまり有していないクライアント様であった 
・D2C事業立ち上げ時も、スケジュールを優先したフルフィルメント会社様の選定を行っており、販売開始後の見直しもなされていない状況であったが、売上成長するにつれ粗利を改善したいご希望があった

■実績 
・弊社のサプライチェーン専門部隊が現状のフルフィルメント状況診断を実施。弊社知見を元にコスト改善余地のある委託内容を洗い出し 
・さらに、診断結果を用いてフルフィルメント会社様へのコスト改善交渉をクライアント様と一緒で推進 
・その結果として、1配送あたりにかかる物流コストを約16%削減することに成功

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1335/content_SCS7.png" style="" />

■背景 
・クライアント様はD2C事業開始当初より自社CS運用を知見がない状態から行っており、CS対応におけるリソース効率、対応品質、冗長体制に強い課題感があった

■実績 
・弊社が事業要件に応じた適切な外注パートナー候補様のリストアップ、交渉と見積もり取得代行を実施 
・さらに、CS外注における管理体制の構築も同時に支援 
・その結果、滞りなくCSの外注化が完了し、冗長化が実現できただけでなく、内製運用時よりもCS運用コストを大幅に削減することに成功

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

EC・D2C事業のサプライチェーン構築・運用・改善支援サービスを大幅刷新〜商品OEM・資材OEM・ロジスティクス・コールセンターなどを全面支援するソリューションを無償プランから提供〜

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、海外向け購入サポートサービス「Buyee」を運営するtenso株式会社（以下「tenso」）が提供する自社ECサイト越境対応ツール「Buyee Connect」（バイイー・コネクト）と連携を開始いたします。これにより、ecforceをご利用いただくEC・D2Cメーカーの越境EC対応、並びに海外への販路拡大の支援が可能になります。また、本連携を記念し、本年2月22日に「言語・決済・物流等の不安を解消！越境&times;自社ECでの勝ち方セミナー」を開催いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1328/content_ogp_0127.jpg" style="width: 800px;" />

<h3>越境EC対応の背景</h3>

　新型コロナウイルス感染症によるライフスタイルの変化が後押しとなり国内のEC・D2Cの需要が直近数年で高まっています。経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」によると、物販系分野のBtoC-EC市場規模においては、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う巣ごもり消費から徐々に外出機会が回復したにも関わらず引き続き増加しており、2021年のBtoC-ECの市場規模の伸長率は8.61％となっています（※2）。一方で、昨今急速に進む円安の影響やコロナ禍で失ったインバウンド需要に対応するため、海外の消費者に向けて日本の商品を販売する「越境EC」と呼ばれるビジネス形態が注目を集めています。この動きに伴い、国内のEC・D2Cメーカーは越境ECへの対応を模索していますが、越境ECを行うには注文管理や決済、出荷対応やカスタマーサポートなどのオペレーションを各国に対応した形で構築する必要があり、多くのノウハウや労力が求められる課題があります。国内でのEC対応を行いながら並行して越境ECの体制を構築し稼働するには非常に負荷が大きく、その対応に苦慮するEC・D2Cメーカーも少なくありません。

　SUPER STUDIOでは、EC・D2Cメーカーの業務効率化、そして消費者の利便性向上につながる機能開発や他ECプレイヤーとの協業・サービス連携により、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指しています。今回、Buyee Connect連携によりecforceをご利用いただくEC・D2Cメーカーの越境EC対応を可能とし、越境EC対応における煩雑なオペレーション構築のハードルを下げて海外の消費者とシームレスに繋がれる仕組みを提供することで、国内のEC・D2Cメーカーの海外販路拡大を支援と売上の最大化を実現してまいります。

<h3>Buyee Connect連携について</h3>

　Buyee Connectは、タグ設置のみで自社ECサイト上に海外専用カートを簡易に開設することができ、海外のお客様でもシームレスに購入できるサービスです。本連携により、ecforceをご利用いただくEC・D2CメーカーのECサイトにJavaScriptタグを一行挿入するだけで自社ECサイト上に海外専用カートを簡易に開設できます。これにより、海外のユーザーは日本国内のecforceを利用するショップのECサイト上で商品を選定・購入できるようになり、また、国内のEC・D2Cメーカーは海外ユーザーからの問い合わせや注文、決済や配送対応、海外規制対応などの越境ECにまつわる様々な作業負荷が軽減されるため、より手軽に越境EC対応が可能となります。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1329/content_Buyee_Connect_0104.jpg" style="width: 800px;" />

【Buyee Connect連携により実現できること】

・タグ設置のみで、自社ECサイト上に多言語海外専用カートを開設 
・商品登録の必要なし 
・決済手続きに関する説明言語を日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語など計10言語から選択可能 
・海外では主流のPayPalやAlipay、銀聯クレジットカード等各種クレジットカード対応 
・DHL・EMS・SAL便・ 国際小包・船便など、豊富な配送手段に対応 
・Buyee独自の検品・配送補償を提供 
・Buyeeによる不正決済防止などの購入サポート

 
「Buyee Connect」に関する詳細は下記をご覧ください。 
<a href="https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/" target="_blank">https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/</a>

<h3>ecforceにおける今後の越境EC展開について</h3>

　直近の傾向として、特に越境ECのニーズが高いアパレルEC・D2Cメーカーにecforceを検討・導入いただくケースが14.5倍ほど（※3）増加しています。このような傾向から2022年9月には、合計金額内で任意のアパレルカテゴリからトップスとボトムスをそれぞれ自由に組み合わせて購入できる「セット販売機能」を実装し、アパレル特有の販売方法に対応。その他にも、ノーコードサイト制作機能の強化や予約販売機能、タイムセール等が実施可能なキャンペーン管理機能など、アパレルの販促向け機能の拡充も予定しています。今回のBuyee Connectとの連携もアパレルEC・D2Cメーカーの需要を見込んでおり、今後も機能強化や他社サービスとの連携を進めてまいります。

<h3>お申し込みについて</h3>

　ご利用の際は、下記の申し込み方法にてお申し込みください。Buyee Connectの導入可否や海外販売可否の審査を経てタグが発行されます。

【利用料】 
本機能単独での初期・月額費用、手数料は発生しません。 
※海外ユーザーに1注文あたり300円の手数料が発生します。詳細はこちら（<a href="https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees?lang=ja" target="_blank">https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees?lang=ja</a>）をご覧ください。

【申し込み方法】 
ecforce利用メーカー様： 
「プレスリリースに記載のBuyee Connect連携に興味あり」とお電話口でお伝えください

・お電話 
03-5759-6380

ecforce未導入メーカー様： 
本システムはecforceの利用が必須です。ecforce導入を希望される方はWebフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

・お電話 
03-5759-6380 
※ecforceの導入を検討中とお伝え下さい

・Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>セミナー概要</h3>

　本連携開始を記念して、「世界で勝てるECサイトの作り方」をテーマにセミナーを開催します。

セミナータイトル 
言語・決済・物流等の不安を解消！越境&times;自社ECでの勝ち方

開催日時 
2023年2月22日（水）14:00〜15:00

開催方式 
オンライン開催

セミナー概要 
「世界で勝てるECサイトの作り方」をテーマに、ECの立ち上げから運用、そして売上を最大化するために必要な全ての機能を提供し、スタートアップから大企業まであらゆる企業のECショップの成功を実現するECプラットフォーム「ecforce」を提供し、自社でもD2Cブランドを展開する株式会社SUPER STUDIOと、国際間取引で障壁となる言語・決済・物流等を解決する「Buyee Connect」を提供し、日本企業の海外販売を4,000件以上支援するBEENOSグループのBeeCruise株式会社が登壇します。

自社EC・越境ECの現状から、越境EC市場と海外ユーザーの動向についてや、越境ECを始めるにあたって考慮すべき点、売上を上げるためのヒントなどを、ECブランドの販売実績をもとに解説します。

プログラム 
13:55〜14:00：入室開始 
14:00〜14:30：プレゼンテーション 
14:30〜14:50：トークセッション 
14:50〜15:00：質疑応答 
15:00：終了&nbsp;

登壇者 
BeeCruise株式会社&nbsp; 
Global Growth Hack事業部 
山口 祐太郎 &nbsp;氏

ECモールの企画営業や物流系ベンチャー企業でのSaasサービス立ち上げに参加。BeeCruiseに入社後は、海外販売支援〜海外プロモーションまで国内企業をサポート。 
現在は、BtoBマーケティングを担当し、アライアンス、パートナー取引を主に行っている。趣味はサッカー観戦とスーパー銭湯巡り。

株式会社SUPER STUDIO&nbsp; 
執行役員 CMO 
飯尾 元

早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出、利益改善、SCM改革などのプロジェクトを担当。 その後、外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発、ビジネスモデル変革等、デジタル戦略関連プロジェクトに従事。 SUPER STUDIOでは、自社D2Cブランド立ち上げ、運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として、合計数十ブランドにおいて企画〜立ち上げ〜グロースの全フェーズを経験。 理論だけではなく、実践を経たD2Cノウハウを様々なブランド横断で展開している。

セミナー参加にあたってのお願い 
・本セミナーはEC/D2C事業者様が対象です。恐れ入りますが主催・共催企業の競合他社様、個人事業主様・フリーランス・学生等のお申し込みはお断りさせていただく可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 
・セミナー内容の録画・録音・撮影、スクリーンショットやダウンロード、資料の無断転用はご遠慮いただいております。 
・セミナーの参加者はアンケートの回答が必須となっております。セミナー終了後にブラウザが立ち上がりますので、ご回答ください。

参加方法 
セミナー特設ページよりお申し込みください 
<a href="https://ec-force.com/page/20230222" target="_blank">https://ec-force.com/page/20230222</a>

&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2　経済産業省　電子商取引に関する市場調査（2022年8月12日掲載）より 
<a href="https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005.html" target="_blank">https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005.html</a>

※3　自社調べ　集計期間：2020年10月〜2021年9月／2021年10月〜2022年9月対比

ecforce、自社ECサイト越境対応ツール「Buyee Connect」と連携し、越境EC機能の提供を開始 〜 ecforceを利用するEC・D2Cメーカーに初期・月額費用/手数料0円で越境EC対応を支援 〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、完全栄養プロテイン「KOREDAKE」（コレダケ）を販売する株式会社メップル（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：鈴木 友樹、以下：メップル）にecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1255/content_%E3%83%A1%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A%E3%83%AB_%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9.jpg" style="width: 800px;" />

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「CVR170％向上を実現。完全栄養プロテイン「KOREDAKE」のecforce活用方法に迫る。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/koredake" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/koredake</a>

<h3>メップルが展開する完全栄養プロテイン「KOREDAKE」</h3>

　メップルは「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」をミッションに、完全栄養プロテイン「KOREDAKE」を展開しています。KOREDAKEは、日々の食事で不足しがちなたんぱく質や食物繊維、ビタミン&amp;ミネラルなど、からだに必要な31種類の栄養素を含んでおり、原材料には動物由来のものは一切使っていません。起業した頃、仕事漬けの毎日で食事がおろそかになっていた時に健康を維持するために飲んでいたのがプロテイン。自然体で手軽にたんぱく質などの栄養が摂れるだけではなく、自分らしくいるための支えになっており、この実体験をきっかけに先述のミッションが生まれ、KOREDAKEの事業展開へと繋がりました。

　ブランドづくりで常に念頭においていることは、永く永く愛されるブランドを作ること。ユーザーの生活に溶け込み、豊かさを与えられるブランドを作り、ライフスタイルを少しでも向上できるきっかけを届けたいと考えています。そのために今、定期ユーザーのエンゲージメントを高めることに注力しています。長く使い続けることで貯まったマイルを商品と交換できるマイレージ機能や、友達紹介プログラムなどの仕組みを整えている最中です。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1256/content_%E2%98%85KOREDAKE.%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7.jpg" style="width: 800px;" />

　また、商品へのこだわりと共に「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」という思想に沿った価値提供やコミュニケーションを続けていくことも重要だと考えています。「2022年度グッドデザイン賞」の受賞や「Pentawards（ペントアワード）2022」の飲料・ヘルス部門において金賞を受賞した際に、審査員から「健康に気遣うことの大変さから解放し、気を楽にしてくれる、気持ちのブランディングがなされており魅力的である」という評価をもらい、改めて商品を通したコミュニケーションの重要性を実感しています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　以前は他のカートシステムを使っていましたが、2つの課題が出てきました。1つ目はマーケティングの獲得効率を上げること、2つ目はユーザーの購入体験をよりスムーズにすることです。特に2つ目のユーザーの購入体験については「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」というミッションの体現にもつながるため、面倒なく購入できたり、サービスの配送頻度を簡単に変更できたりすることもその一つと考えています。ECに関する課題を相談していく中で、ecforce導入が抱えていた2つの課題を解決できるとわかり、システムの移行を決意しました。

<h3>CVR170%向上！高速でPDCAを回せる状態に</h3>

　ecforceを導入してすぐに制作したフォーム一体型LPは非常に調子がよく、成果が出ています。また、弊社にはエンジニアがいないため以前のカートシステムではLP制作に1週間ほどかかっていましたが、ecforceへ移行後はその日のうちにノーコードでLP制作ができるようになり、並行して複数のLPも簡単に制作できるようになりました。そのため、ファーストビューやコピーを変えてのCVR比較・検証ができるようになり、バナーに動画を活用し、商品の中身や使い方を伝える手法が好印象だと把握できるなど、高速でPDCAを回し獲得効率を上げていける状態を実現できています。他にも確認画面スキップやAmazon Payの導入などが実現し、それぞれの施策が結びついた結果、ecforce移行前と比較してCVR170%向上という大きな成果が出ました。マーケティングの獲得効率を上げるという課題を解決することができ、同時にユーザー体験をより良いものにできる手応えも感じています。

　また、ecforceへの移行も短期間で行う必要がありましたが、柔軟な対応で希望通りのタイミングで移行できました。移行後もこちらの要望や希望に対して様々な方法を提案いただくことが多く、緊急時もスピーディーに対応してくれるため、ecforceのサポートには非常に安心感があります。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1257/content_%E2%98%85DSC07712.jpg" style="width: 800px;" />

　今後は、継続特典の充実化やマイレージ機能、友達紹介プログラムに力を入れて定期の顧客体験価値をより高める施策に挑戦していきます。例えば、アンケートLPや記事LPとecforce efo*をかけ合わせる施策や、LINEとecforce chat*の連携施策にも興味があります。商品のフレーバーや数量の変更、スキップなどの操作をLINE上で直感的にできるようになれば、ユーザーの満足度をより高めることができると考えています。

今は食の領域でKOREDAKEを提供していますが、今後は無理なく自然体に健康をサポートできる健康食を提案し、「がんばらないウェルネス」を軸にインターネット発で生まれたロングセラーブランドを目指していきます。 
*ecforce efo(旧smart dialog ):チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。 
*ecforce chat(旧talkmation):ウェブ接客自動化システム。コールセンター・サポート対応をノーコードでチャット化できるサービス。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの業務効率化やEC運営の最適化を促すと共に、消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「CVR170％向上を実現。完全栄養プロテイン「KOREDAKE」のecforce活用方法に迫る。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/koredake" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/koredake</a>

※1 &nbsp;「次世代EC構想」は、マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指します。

完全栄養プロテイン「KOREDAKE」を展開する株式会社メップルでECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 CVR170%向上を実現！ecforceへ移行し高速でPDCAを回せる環境に ～

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、低アルコールクラフトカクテル「koyoi」（コヨイ）を展開する株式会社SEAM（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石根 友理恵、以下：SEAM）にecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1218/content_SEAM_%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B91129a_2.jpg" style="width: 800px;" />

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「理想のユーザー体験をecforceで実現。「koyoi」が提案するお酒の新しいカルチャーとは？」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/seam" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/seam</a>

<h3>「カラダに優しい」を実現する「koyoi」（コヨイ）</h3>

　SEAMは「ココロとカラダを満たす食体験を創る」をミッションに、低アルコールクラフトカクテル「koyoi」（コヨイ）を展開しています。「koyoi」（コヨイ）の由来は「小さく酔う」と「今夜」という2つの言葉からきており、約30種類のフルーツやハーブ、スパイスを組み合わせた多種多様なラインナップで保存料や人工甘味料、着色料は一切使用せず、低アルコールながら本格的なカクテルを楽しめます。お酒は依存症などの危険性がある一方で嗜好品として人と人をつなぎ幸せにするツール。お酒が持つ本来のメリットを享受しながらよりカラダに優しい商品をつくりたいと考えたのが「koyoi」（コヨイ）を展開し始めたきっかけです。

　さらに、海外ではソバーキュリアスという&ldquo;あえて飲まない&rdquo;スタイルが認知されたり、高アルコールではなくヘルシーな低アルコールを飲む流れが広まったりと新しいお酒のカルチャーが芽生えていることも踏まえ、お酒がもつ諸問題に対するソリューションの一つとして、「koyoi」（コヨイ）は生まれました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1219/content_%E2%98%85%E3%80%8Ckoyoi%E3%80%8D%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7.png" style="width: 800px;" />　 　

　「koyoi」（コヨイ）は、デジタルマーケティングを主戦場とした一般的なEC/D2C（※１）ビジネスの型にはめて事業成長を目指すことをしていません。お酒は嗜好品であるため、まずは店頭で手に取っていただき、試飲していただく。その後はユーザーの都合に合わせて店舗でもECでも購入できる場を設け、リピートの流れを作ることを理想としています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　以前は海外発のカートシステムを使っていましたが、サブスクリプションに対応する機能が十分でなく、ECサイトの制作やカートのカスタマイズに工数がかかっていました。サブスクリプションは顧客の購入導線がわかりやすいUIが最重要ですが、元々使用していたカートシステムでは複数のアプリケーションを連携して使うためUI/UXに統一感が無く、ユーザーの導線を整理し購入までの流れをスムーズにする必要がありました。

　ecforceを知ったきっかけは、SUPER STUDIOが主催した第一回目のMASTERPLAN*でファイナリストに選ばれたこと。ecforceは入力フォームの画面遷移が少ないためユーザー導線が圧倒的に分かりやすく、機能性やUI/UXの統一感などが非常に魅力的です。また、ノーコードなのでエンジニアがいなくてもECサイトの構築がしやすいことも考慮し、「koyoi」（コヨイ）が理想とするユーザー体験を実現するためにecforceの導入が決まりました。 
*MASTERPLAN：SUPER STUDIOが主催するD2Cのアイデアを支援するビジネスコンテスト

<h3>理想のユーザー体験の実現へ</h3>

　「koyoi」（コヨイ）はドリンクの種類が豊富なため、ユーザーが迷わない工夫や、選択した際の商品画像の動きにこだわりたいと考えていました。例えばセット販売では、ユーザーが好きなドリンクを選びやすいようにドリンクが視覚的にわかりやすく並ぶUIにこだわったり、ドリンクを入れ替える際にも選択済みの商品が直感的にわかる仕組みに大きくカスタマイズしました。セット販売が可能なECカートシステム自体も珍しいですが、ecforceはUI/UX観点でもカスタマイズの自由度が高く、理想とするユーザー体験を実現できています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1220/content_%E2%98%85%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2022-11-17_17.39.14.jpg" style="width: 800px;" />

　また、「koyoi」（コヨイ）はお客様に合ったドリンクの提案をするために、パーソナライズ診断も取り入れています。ここでも診断後に選ばれたドリンクが視覚的にわかりやすく並ぶUIに変更。また、他社ECカートシステムの場合、カートに入った商品を個別に削除できず最初からやり直さなければいけない仕様のケースもありますが、ecforceの場合はユーザーがドリンクを何度も入れ替えることができるため、理想のユーザー体験を細部までこだわり抜いてECサイトを運営できています。

　今後は、SUPER STUDIOが発表した「次世代EC構想」（※2）にもあるように、OMO施策にも注力して行きたいと考えています。オフラインの受発注システムとecforceの一貫した管理や、オフラインのデータをオンラインの販促に活かすデータ連携などができると有用なため、ecforceと一緒にこのような仕組み作りの実現を目指して行きたいと考えています。また、EC/D2Cメーカーの横のつながりでノウハウを循環される環境作りを加速してくれることを期待しています。

　ecforceでは、ECサイトの売上拡大はもちろん、メーカーのEC運営における業務を効率化するための機能開発を日々行っています。メーカー運営におけるノウハウ・人的リソースがEC業界全体として不足している今、システムを通して煩雑な業務を削減し、商品企画や顧客対応などの付加価値づくりに運営者が専念できるシステムやサポート体制づくりを行い、2030年までに日本のEC化率を20％に引き上げることを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「理想のユーザー体験をecforceで実現。「koyoi」が提案するお酒の新しいカルチャーとは？」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/seam" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/seam</a>

※1 &nbsp;D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

 
※2 「次世代EC構想」は、マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指します。

低アルコール飲料事業「koyoi」を展開する株式会社SEAMでECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 ecforceの機能性とUI/UXのカスタマイズで理想のユーザー体験を実現 ～

<div class="news-detail__body__box">
　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、2023年1月よりecforceをはじめとした各種プロダクト・サービス名称をリニューアルします。これまで展開してきたプロダクト・サービス、および今後新規で提供を開始するプロダクト・サービスの名称を、メインプロダクトであるecforceに関連付けたものに変更。併せてご利用いただくことで、EC/D2C事業上の課題を総合的に解決できる世界観づくりを目指してまいります。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/284/content_image_01.png" style="width: 670px; height: 377px;" />

<h3>背景</h3>

　これまでSUPER STUDIOでは、ECプラットフォーム「ecforce」を中心に、EC/D2Cにおける最新のトレンドを取り入れた、売上を最大化するために必要なプロダクトをスピーディーに開発・提供してまいりました。また、ecforceにまつわるプロダクトの開発・提供だけでなく、EC/D2Cの運営ノウハウに関する情報発信やパートナー制度、ecforceユーザー限定のコミュニティの創出など、EC/D2Cメーカーに向けて機能面・ナレッジ面の両軸でサポートを行い、ECのトータルソリューションプラットフォームとして「ecforce」を成長させてまいりました。

提供中のプロダクト・サービス一覧

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/291/content_family_1.png" style="width: 670px; height: 377px;" />

　そして本年6月には、資金調達を行うと同時に「次世代EC構想」（※2）を発表し、その実現を目指してこれまで以上にEC/D2Cメーカーに寄り添ったプロダクト開発を行ってまいりました。このような中、シームレスなデータ連携でマーケティングからバックヤードオペレーションまで全体最適な運用を実現できるECプラットフォームとして、ワンプロダクトだからこそ実現できる「ecforce」の世界観を発信すべく、ecforceの各種プロダクト・サービス名称を統一しリニューアルする運びとなりました。EC/D2Cを運営する上で課題に直面した際、ワンストップのサービスとしてecforceのサービス群を想起いただくこと、そして課題解決に最適なecforceのプロダクトを特定しやすい状態を目指し、EC/D2Cメーカーのecforceを活用した事業成長に貢献してまいります。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/286/content_image_04.png" style="width: 670px; height: 377px;" />

<h3>新プロダクト・サービス名称について</h3>

　これまでリリースしたecforceにまつわる各種プロダクト・サービス名称を以下のように刷新いたします。

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/287/content_image_02.png" style="width: 670px; height: 377px;" />

<img alt="" src="/ckeditor_assets/pictures/288/content_image_03.png" style="width: 670px; height: 377px;" />

<h3>ecforceの今後について</h3>

　本プロダクト・サービス名称のリニューアルを皮切りに、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」の開発スピードをより加速してまいります。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの業務効率化やEC運営の最適化を促すと共に、消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2 「次世代EC構想」は、マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指します。

*参考プレスリリース：EC/D2C支援のSUPER STUDIOが第三者割当増資による約44億円の資金調達を実施 
〜顧客接点を統合管理してマーケティングアクションを自動最適化する「次世代EC構想」プロジェクトを本格始動、日本のEC化率底上げに向けた取り組みを強化〜 
<a href="https://super-studio.jp/topics/km1exAOAZ6Ri" target="_blank">https://super-studio.jp/topics/km1exAOAZ6Ri</a>
</div>